Про нас
7Feedback — це один двигун із двома назвами. Проданий усередині 7Stamp, він є доповненням Customer Feedback. Проданий окремо — це 7Feedback, той самий продукт для бізнесів, у яких немає програми лояльності й не планується.
Його створює й обслуговує PayForSay s.r.o. у Братиславі, поруч із 7Stamp, 7Bonuses і 7konto, на спільній інфраструктурі, яка вже обслуговує каси, термінали й кіоски.
Оновлено
Ми не обіцяємо вищого публічного рейтингу. 7Feedback запитує оцінку, надсилає негативну менеджеру і пропонує відгук у Google після нейтральної або позитивної. Які оцінки ведуть до Google, задано продуктом; жоден бізнес не може це звузити.
Довгі анкети заповнюють ті, у кого є претензія або вільні десять хвилин, а це найгірша можлива вибірка. 7Feedback ставить одне питання в момент візиту й усе після нього — коментар, фото, контакт для відповіді — вважає необов'язковим.
Вони в архітектурі, а не в документі політик — бо це єдине місце, де зобов'язання переживає розмову про продаж.
Які оцінки ведуть на сторінку для менеджера, а які — на сторінку з Google, і як часто кожну з них пропонують, задано продуктом. Немає тарифу, прапорця чи партнерської домовленості, які це змінюють.
Нічого не пишеться, не редагується, не ховається і не публікується замість клієнта. Ми показуємо сторінку і на цьому зупиняємось.
Модуль усередині 7Stamp — це Customer Feedback. Окремий продукт — 7Feedback. Сторінка — 7Feedback page. Четвертої назви ми не вигадуємо.
Сім'я 7Touch
7Stamp — це лояльність на штамп-картках на тій самій інфраструктурі, і двигун відгуків доступний усередині нього як доповнення Customer Feedback. 7Bonuses — продукт балів і кешбеку, який продається окремо. 7konto покриває паливні картки й корпоративні закриті рахунки.
Покупцю це важливо з вузької практичної причини: якщо ви почнете з 7Feedback і згодом додасте лояльність, уже зібрані відгуки лишаться на місці, у тому самому акаунті, у тій самій черзі.
А якщо ви вже працюєте на 7Stamp, то 7Feedback ви взагалі не купуєте — ви вмикаєте Customer Feedback у наявному акаунті, за ціною доповнення.
Наступний крок
Найшвидший спосіб зрозуміти, чи це вам підходить, — описати свій прилавок і отримати відповідь саме про нього.
