Про нас
7Feedback — це один двигун із двома назвами. Проданий усередині 7Stamp, він є доповненням Customer Feedback. Проданий окремо — це 7Feedback, той самий продукт для бізнесів, у яких немає програми лояльності й не планується.
Його створює й обслуговує PayForSay s. r. o. у Братиславі, поруч із 7Stamp, 7Bonuses і 7konto, на спільній інфраструктурі, яка вже обслуговує каси, термінали й кіоски.
Оновлено
Є ціла категорія софту, який обіцяє підняти публічний рейтинг, і майже весь він працює тим, що показує публічну кнопку лише задоволеним. Це заборонено, санкція прилітає мерчанту, і ми зробили продукт так, щоб його не можна було так налаштувати навіть на прохання клієнта.
Довгі анкети заповнюють ті, у кого є претензія або вільні десять хвилин, а це найгірша можлива вибірка. 7Feedback ставить одне питання в момент візиту й усе після нього — текст, фото, відео, номер телефону — вважає необов'язковим.
Вони в архітектурі, а не в документі політик — бо це єдине місце, де зобов'язання переживає розмову про продаж.
Жоден екран, кнопка чи маршрут не залежить від оцінки. Немає тарифу, прапорця чи партнерської домовленості, які це змінюють.
Нічого не пишеться, не редагується, не ховається і не публікується замість клієнта. Ми показуємо вибір і на цьому зупиняємось.
Модуль усередині 7Stamp — це Customer Feedback. Окремий продукт — 7Feedback. Сторінка — 7Feedback page. Четвертої назви ми не вигадуємо.
Сім'я «7»
7Stamp — це лояльність на штамп-картках на тій самій інфраструктурі, і двигун відгуків доступний усередині нього як доповнення Customer Feedback. 7Bonuses — продукт балів і кешбеку, який продається окремо. 7konto покриває паливні картки й корпоративні закриті рахунки.
Покупцю це важливо з вузької практичної причини: якщо ви почнете з 7Feedback і згодом додасте лояльність, уже зібрані відгуки лишаться на місці, у тому самому акаунті, у тій самій черзі.
А якщо ви вже працюєте на 7Stamp, то 7Feedback ви взагалі не купуєте — ви вмикаєте Customer Feedback у наявному акаунті, за ціною доповнення.
Наступний крок
Найшвидший спосіб зрозуміти, чи це вам підходить, — описати свій прилавок і отримати відповідь саме про нього.
