Розкажіть, що у вас працює
Опишіть прилавок — зал кафе, сорок кас, термінальний парк, франчайзингову мережу — і ми скажемо, який канал іде першим і скільки це коштує.
Чат — найшвидший шлях для питань продажу і демо. Пошта краща для партнерств, деталей інтеграції і всього, що потребує письмової відповіді.
Оновлено
Або напишіть на info@7feedback.com
Про що нам пишуть
Шість розмов, які трапляються щотижня, і приблизно скільки кожна триває.
Чи спрацює це на моєму прилавку?
Опишіть, де закінчується візит, і ми назвемо канал. Звичайно це розмова з двох повідомлень.
Скільки логінів нам треба?
Надішліть кількість кас, терміналів або спеціалістів — і ми перетворимо це на цифру для бюджету.
У нашого комплаєнсу є питання
Надішліть опитувальник. Правило архітектури відповідає на більшість, решту ми відповімо письмово.
У нас термінальний парк
Кількість терміналів, ринки і чи віддає ваш стек PAR. Цього досить для першої комерційної й технічної відповіді.
Чи можна під нашим брендом?
Так. Скажіть домен, на якому це має бути, і якими каналами користуються мерчанти.
Ми вже користуємось 7Stamp
Тоді це доповнення у вашому наявному акаунті, а не новий продукт, і воно дешевше.
Компанія
Кому ви пишете
7Feedback — продукт PayForSay s. r. o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Словаччина.
Повідомлення можна надсилати з понеділка по неділю, 00:00–23:59 за Europe/Bratislava. Це час, коли можна написати — людина відповідає в наступному вікні відповідей.
Для письмового сліду щодо будь-чого комерційного користуйтеся поштою. Треди в месенджерах — для швидкості, а не для договорів.
Що варто написати в першому повідомленні
Будь-які три пункти — і ми звичайно зможемо відповісти по суті з першого разу, а не з третього.
- Що це за бізнес і де закінчується візит — прилавок, стіл, колонка, кабінет.
- Скільки локацій і скільки робочих місць у кожній.
- Чи задіяні платіжні термінали і хто їх розгортав.
- Чи користуєтесь ви вже 7Stamp або іншим продуктом сім'ї.
- На якому ви ринку — Fiscal Receipt Scanning покриває чотири з них.
- Чи має сторінка нести ваш бренд і ваш домен.
- Що б ви хотіли зробити зі скаргою, яка прийде о 19:40 у п'ятницю.
Відповіді ще до питання
Що таке 7Feedback?
7Feedback — це окремий продукт для збору відгуків клієнтів. Він збирає оцінку в один дотик і необов'язковий коментар, фото чи відео там, де закінчується візит: на платіжному терміналі, у Self-Service Kiosk, з друкованого QR, з чека або в чат-боті — і доставляє кожну відправку бізнесу разом з локацією.
Чи потрібна інтеграція з нашим POS?
Ні. Застосунок на терміналі встановлюється поруч з іншими Android-застосунками і не чіпає платіжний потік, тому платіжна сертифікація не потрібна. Друкований QR або фіскальний QR на чеку не потребують інтеграції взагалі. Глибша інтеграція через API існує для партнерів, які хочуть бачити запитання всередині власних платіжних екранів.
Чи треба клієнту щось встановлювати?
Ні. Сканування коду або дотик до терміналу відкриває вебсторінку. Оцінка — це один дотик; коментар, фото чи відео за бажанням і ніколи не обов'язкові, тож сама лише оцінка вже є завершеною відправкою.
Чи потрібен тарифний план лояльності 7Stamp?
Ні. 7Feedback продається сам по собі: без штамп-карток, без пакетів і без програми лояльності позаду. Якщо ви згодом додасте лояльність, уже зібрані відгуки залишаться на місці й надходитимуть у ту саму чергу.
Що бачить клієнт після низької оцінки?
Рівно те саме, що й клієнт після високої. Жоден екран, кнопка чи маршрут не залежить від оцінки. Обидві опції — написати бізнесу і відкрити публічну картку — з'являються в тому самому порядку і для одиниці, і для п'ятірки.
На які публічні майданчики можна вести людей?
Google Maps — ціль за замовчуванням, TripAdvisor доступний за запитом. Trustpilot — лише якщо запрошення показують кожному клієнту без винятку, а саме так 7Feedback і працює. Yelp не використовується ніколи, бо забороняє просити відгуки в будь-якій формі.
Наступний крок
Одного повідомлення досить, щоб почати
Розкажіть, що у вас працює. Якщо 7Feedback — не той інструмент, ми скажемо це в першій же відповіді.