Conte o que você opera
Descreva o balcão — um salão de café, quarenta caixas, um parque de terminais, uma rede de franquias — e diremos qual canal vem primeiro e quanto custa.
O chat é o caminho mais rápido para dúvidas comerciais e demos. O e-mail é melhor para parcerias, detalhes de integração e tudo o que precisa de resposta por escrito.
Atualizado em
Ou escreva para info@7feedback.com
Sobre o que as pessoas nos escrevem
Seis conversas que temos toda semana, e quanto tempo cada uma costuma levar.
Isso funcionaria no meu balcão?
Descreva onde a visita termina e indicaremos o canal. Em geral, uma conversa de duas mensagens.
Quantos logins de funcionário precisamos?
Envie o número de caixas, terminais ou especialistas e transformaremos isso em um valor que cabe no orçamento.
Nossa equipe de compliance tem perguntas
Envie o questionário. A regra de arquitetura responde à maior parte dele, e respondemos o restante por escrito.
Temos um parque de terminais
Quantidade de terminais, mercados e se o seu sistema fornece o PAR. Isso basta para uma primeira resposta comercial e técnica.
Podemos operar com a nossa marca?
Sim. Diga em qual domínio quer o serviço e quais canais os estabelecimentos usam.
Já usamos o 7Stamp
Então isto é um complemento na sua conta atual, e não um produto novo, e sai mais barato.
Empresa
Para quem você está escrevendo
O 7Feedback é um produto da PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Eslováquia.
As mensagens podem ser enviadas de segunda a domingo, 00:00–23:59, horário de Europe/Bratislava. Esse é o horário em que você pode enviar — uma pessoa responde na próxima janela de atendimento.
Para ter registro por escrito de qualquer assunto comercial, use o e-mail. Conversas em mensageiros servem para agilidade, não para contratos.
O que incluir na primeira mensagem
Com quaisquer três destes itens, em geral conseguimos responder direito já na primeira resposta, e não na terceira.
- Qual é o negócio e onde a visita termina — um balcão, uma mesa, uma bomba, uma sala de atendimento.
- Quantas unidades, e quantos pontos de atendimento em cada uma.
- Se há terminais de pagamento envolvidos, e quem os instalou.
- Se você já usa o 7Stamp ou outro produto da família.
- Em qual mercado você está, já que o Fiscal Receipt Scanning cobre quatro deles.
- Se a página precisa levar a sua marca e o seu domínio.
- O que você gostaria de fazer com uma reclamação que chega às 19:40 de uma sexta-feira.
Respondido antes de você perguntar
O que é o 7Feedback?
O 7Feedback é um produto independente de feedback de clientes. Ele coleta uma nota com um toque e um comentário, foto ou vídeo opcional onde a visita termina — no terminal de pagamento, no Self-Service Kiosk, em um QR impresso, no recibo ou em um chatbot — e entrega cada envio à empresa com a unidade identificada.
Precisamos integrar com o nosso PDV?
Não. O aplicativo do terminal é instalado ao lado dos seus outros apps Android e não interfere no fluxo de pagamento, por isso não exige certificação do lado do pagamento. Um QR impresso ou o QR do recibo fiscal não exige integração nenhuma. Uma integração mais profunda via API existe para parceiros que querem a pergunta dentro das próprias telas de pagamento.
O cliente precisa instalar alguma coisa?
Não. Escanear o código ou tocar no terminal abre uma página web. A nota leva um toque; comentário, foto ou vídeo são opcionais e nunca exigidos, então a nota sozinha já é um envio completo.
Precisamos de um plano de fidelidade 7Stamp?
Não. O 7Feedback é vendido sozinho, sem cartões de carimbos, sem pacotes e sem plano de fidelidade por trás. Se mais tarde você adicionar fidelidade, o feedback já coletado fica onde está e continua chegando na mesma fila.
O que o cliente vê depois de uma nota baixa?
Exatamente o que vê depois de uma nota alta. Nenhuma tela, botão ou rota depende da nota. As duas opções — escrever para a empresa e abrir o perfil público — aparecem na mesma ordem para uma nota 1 e para uma nota 5.
Para quais plataformas públicas podemos encaminhar as pessoas?
O Google Maps é o destino padrão, e o TripAdvisor está disponível sob consulta. O Trustpilot, só se o convite for mostrado a todos os clientes sem exceção, que é como o 7Feedback já funciona. O Yelp nunca é usado, porque proíbe pedir avaliações de qualquer forma.
Próximo passo
Uma mensagem basta para começar
Conte o que você opera. Se o 7Feedback não for a ferramenta certa, diremos isso na primeira resposta.