Glossário

Catorze termos, usados com precisão

O vocabulário de feedback é vago em todo lugar, e dois destes termos decidem se uma configuração é permitida. Eis o que cada um significa aqui.

Os termos do produto ficam em inglês em todas as traduções deste site, porque são nomes, e não descrições.

Atualizado em 17 September 2026

Todos os termos

Catorze termos em que este site se apoia, na ordem em que costumam aparecer.

7Feedback page: A página única de coleta por trás de todos os canais. Um terminal, um QR na mesa, um recibo, um quiosque e um chatbot abrem a mesma página com as mesmas opções, e é isso que torna comparáveis as notas de canais diferentes.
Login de funcionário: Um ponto de atendimento, e não uma pessoa: um caixa, um terminal, uma integração via API ou um QR de crachá. Cada envio traz o login de funcionário pelo qual chegou, e a unidade é obtida dele. A cobrança conta logins de funcionário.
Review gating: Mostrar a etapa de avaliação pública só a clientes que deram nota alta. As plataformas proíbem isso, e a penalidade recai sobre o perfil do próprio estabelecimento. O 7Feedback não consegue fazer isso: nenhuma tela, botão ou rota depende da nota.
Frequency cap: O limite de quantas vezes a mesma pessoa é convidada — no máximo uma vez a cada poucos dias, configurado por unidade. O limite ignora a nota: protege os clientes frequentes do cansaço, não a empresa de críticas.
Terminal Mode: O aplicativo 7Stamp Scanner rodando em um modo dedicado em um terminal de pagamento Android padrão. Ele fica fora do fluxo de pagamento, por isso não exige certificação do lado do pagamento nem mudança no software de pagamento.
Self-Service Kiosk: Um modo do mesmo aplicativo Scanner em um tablet: uma estação em que o cliente escaneia o próprio cartão, ou uma estação dedicada de pesquisa que só pergunta sobre a visita. Não é um quiosque de terceiros.
Receipt QR: O QR code impresso no recibo pelo caixa. O PDV chama a API, recebe um link e o codifica. Onde esse código aparece — recibo, encarte, tela — é uma posição de exibição, não um recurso separado.
Fiscal Receipt Scanning: O cliente escaneia o QR fiscal da autoridade tributária no próprio recibo. O sistema verifica o recibo e identifica a empresa e a unidade. Disponível na Ucrânia, Eslováquia, Cazaquistão e Uzbequistão.
Delivery Inserts: O cartão impresso colocado na sacola de entrega ou no pacote, com o mesmo link de todos os outros canais. Não exige integração com o sistema de entrega nem mudança no processo de embalagem.
Card-linked recognition: Reconhecer um cliente que volta a partir de um token de pagamento, quando o sistema da adquirente fornece o PAR ou um token estável. O número do cartão nunca é usado nem transformado em hash; o QR leva apenas um id de sessão opaco.
Rating scale: Stars, Faces ou Numbers. Uma escala por empresa, exibida por todos os canais, para que as notas continuem comparáveis entre unidades. Faces são cinco rostos; Numbers vai de um a dez, para relatórios no estilo NPS.
White-label: A página de feedback e os e-mails do sistema são servidos a partir do domínio do próprio parceiro em todos os canais. Os clientes do parceiro nunca veem o nosso domínio. Na maioria dos contratos de parques de terminais, é uma condição, não um adicional.
Attribution: A regra de que nenhum envio existe sem unidade. A unidade vem do login de funcionário; no chatbot, onde não há login de funcionário, o cliente escolhe a unidade antes de enviar e não pode pular essa etapa.
Zero Level Integration: Uma configuração funcional que não toca em nenhum sistema existente: um QR impresso, um aplicativo de terminal instalado ao lado dos outros, ou um recibo fiscal escaneado pelo cliente. Sem mudança no PDV, sem certificação, sem dispositivo novo.