Solução
O cliente que nunca entra
A maioria dos clientes de um posto paga na bomba, pega o recibo e vai embora. O terminal à frente dele é a única tela que ele vê, e por isso é o único lugar onde uma pergunta pode ser feita.
O parque já está instalado e já é Android. O Terminal Mode é instalado ao lado dos aplicativos que já estão nele, fora do fluxo de pagamento.
Em resumo
- Em geral, primeiro
- Terminal Mode nos terminais existentes
- Depois
- Adesivos nos banheiros e na loja
- Atribuição
- Um login de funcionário por ilha ou por caixa da loja
- Escala ideal
- Faces — um toque, com luvas, chuva, pressa
Atualizado em
O que um posto descobre
Combustível é commodity, então tudo o que leva um motorista a escolher um posto é operacional — e nada disso aparece sem um canal.
A bomba que está com defeito
Um motorista não vai entrar na loja para relatar uma leitora de cartão que precisou de três tentativas. Mas toca em um rosto na saída.
O banheiro
Um adesivo na porta é o código mais usado na maioria dos postos, e em geral serve para chamar a limpeza, e não para avaliar a visita.
Turno da noite versus dia
Todo envio traz o login de funcionário e o horário, então um padrão que só acontece depois da meia-noite aparece como tal.
Nada acrescentado à pista
Sem telas, sem cabos, sem trabalho de certificação. Os terminais já estão lá e já rodam Android.
O que uma rede implanta
Para um operador com relacionamento com uma adquirente, essa costuma ser uma decisão de parque, e não posto a posto.
- 01 Ative o Terminal Mode em todo o parque — um aplicativo, já instalado, sem um segundo pacote para certificar.
- 02 Dê a cada ilha ou caixa da loja um login de funcionário próprio, para que as notas cheguem atribuídas a uma posição.
- 03 Adicione códigos impressos onde não há terminal: banheiros, lava-rápido, calibrador, balcão de café.
Perguntas frequentes
Precisamos integrar com o nosso PDV?
Não. O aplicativo do terminal é instalado ao lado dos seus outros apps Android e não interfere no fluxo de pagamento, por isso não exige certificação do lado do pagamento. Um QR impresso ou o QR do recibo fiscal não exige integração nenhuma. Uma integração mais profunda via API existe para parceiros que querem a pergunta dentro das próprias telas de pagamento.
Podemos operar com a nossa própria marca e domínio?
Sim. Com White-label, a página de feedback e os e-mails do sistema saem do seu domínio em todos os canais — QR na mesa, recibo, terminal, quiosque e bot. Para um parque de terminais vendido com a marca de uma adquirente, isso é condição do contrato, não um opcional.
O reconhecimento vinculado ao cartão já funciona de verdade?
Está desenvolvido e em operação com um parceiro de pagamento, em sistemas que fornecem o PAR ou um token estável no momento da transação. Não afirmamos que funcione em qualquer sistema: sem acesso ao PAR, a alternativa é um token estável dentro de uma única adquirente. O número do cartão nunca é usado nem transformado em hash.
Quantos aplicativos vão para o parque de terminais?
Um. A coleta de feedback é um modo dentro do APK 7Stamp Scanner já existente, então a adquirente certifica, versiona e dá suporte a um único aplicativo em todo o parque. Um segundo aplicativo não é publicado nem oferecido.
Próximo passo
Conte o que há na sua pista
Se os terminais são Android e já estão em campo, em geral não há nada para instalar nem para certificar.