Lösung
Der Kunde, der nie hereinkommt
Die meisten Besucher einer Tankstelle zahlen an der Zapfsäule, nehmen den Beleg und fahren weiter. Das Terminal vor ihnen ist der einzige Bildschirm, den sie je sehen – also der einzige Ort, an dem man eine Frage stellen kann.
Der Bestand ist bereits aufgestellt und läuft bereits mit Android. Terminal Mode wird neben den vorhandenen Anwendungen installiert, außerhalb des Zahlungsablaufs.
Auf einen Blick
- Meist zuerst
- Terminal Mode auf den vorhandenen Terminals
- Danach
- Aufkleber in Waschräumen und Shop
- Zuordnung
- Ein Mitarbeiter-Login pro Zapfinsel oder Shop-Kasse
- Passende Skala
- Faces – ein Tippen, Handschuhe, Wetter, Eile
Aktualisiert
Was eine Tankstelle erfährt
Kraftstoff ist austauschbar, also ist alles, wofür ein Fahrer eine Tankstelle wählt, betrieblich – und all das bleibt ohne Kanal unsichtbar.
Die defekte Zapfsäule
Ein Fahrer geht nicht hinein, um einen Kartenleser zu melden, der drei Versuche brauchte. Ein Gesicht tippt er beim Wegfahren aber an.
Der Waschraum
Ein Aufkleber an der Tür ist an den meisten Tankstellen der meistgenutzte Code – meist ruft er die Reinigung, statt den Besuch zu bewerten.
Nachtschicht gegen Tagschicht
Jede Einsendung trägt Mitarbeiter-Login und Uhrzeit, ein Muster, das nur nach Mitternacht auftritt, wird also als solches sichtbar.
Nichts Neues auf dem Vorplatz
Keine Bildschirme, keine Kabel, kein Zertifizierungsaufwand. Die Terminals sind schon da und laufen schon mit Android.
Was ein Netz ausrollt
Für einen Betreiber mit Acquirer-Beziehung ist das meist eine Entscheidung für die ganze Flotte, nicht pro Tankstelle.
- 01 Terminal Mode im ganzen Bestand aktivieren – eine Anwendung, bereits ausgerollt, kein zweites Paket zu zertifizieren.
- 02 Jeder Zapfinsel oder Shop-Kasse einen eigenen Mitarbeiter-Login geben, damit Bewertungen einer Position zugeordnet ankommen.
- 03 Gedruckte Codes dort ergänzen, wo kein Terminal steht: Waschräume, Waschanlage, Luftdruckprüfer, Kaffeetheke.
Häufige Fragen
Müssen wir uns an unser POS anbinden?
Nein. Die Terminal-Anwendung wird neben Ihren anderen Android-Apps installiert und berührt den Zahlungsablauf nicht, daher braucht sie keine Zertifizierung auf Zahlungsseite. Ein gedruckter QR-Code oder der QR-Code eines Fiskalbelegs braucht überhaupt keine Integration. Eine tiefere API-Integration gibt es für Partner, die die Frage in ihren eigenen Zahlungsbildschirmen haben möchten.
Können wir es unter eigener Marke und Domain betreiben?
Ja. Mit White-label kommen die Feedbackseite und die System-E-Mails in jedem Kanal von Ihrer Domain – Tisch-QR, Beleg, Terminal, Kiosk und Bot gleichermaßen. Für eine Terminalflotte, die unter der Marke eines Acquirers verkauft wird, ist das eher eine Bedingung des Deals als eine Option.
Ist Card-linked recognition wirklich im Einsatz?
Sie ist gebaut und läuft mit einem Zahlungspartner, auf Systemen, die im Moment der Transaktion PAR oder ein stabiles Token bereitstellen. Das ist keine Behauptung, dass sie auf jedem System funktioniert: Ohne Zugriff auf PAR ist die Rückfalllösung ein Token, das innerhalb eines Acquirers stabil ist. Die Kartennummer wird nie verwendet und nie gehasht.
Wie viele Anwendungen kommen auf die Terminalflotte?
Eine. Die Feedback-Erfassung ist ein Modus innerhalb der bestehenden 7Stamp Scanner APK, ein Acquirer zertifiziert, versioniert und betreut also eine einzige Anwendung in der ganzen Flotte. Eine zweite Anwendung wird weder veröffentlicht noch angeboten.
Nächster Schritt
Sagen Sie uns, was auf Ihrem Vorplatz steht
Wenn die Terminals mit Android laufen und bereits im Einsatz sind, gibt es meist nichts zu installieren und nichts zu zertifizieren.