Glossar

Vierzehn Begriffe, präzise verwendet

Anderswo wird Feedback-Vokabular locker verwendet, und zwei dieser Begriffe entscheiden, ob eine Einrichtung überhaupt zulässig ist. Hier steht, was jeder davon bei uns bedeutet.

Produktbegriffe bleiben in jeder Übersetzung dieser Website auf Englisch, weil sie Namen sind und keine Beschreibungen.

Aktualisiert 17 September 2026

Alle Begriffe

Vierzehn Begriffe, auf denen diese Website beruht, in der Reihenfolge, in der sie meist auftauchen.

7Feedback page: Die eine Erfassungsseite hinter jedem Kanal. Terminal, Tisch-QR, Beleg, Kiosk und Chatbot öffnen alle dieselbe Seite mit denselben Optionen – deshalb sind Bewertungen aus verschiedenen Kanälen vergleichbar.
Mitarbeiter-Login: Ein Arbeitsplatz statt einer Person: eine Kasse, ein Terminal, eine API-Integration oder ein QR-Code auf dem Namensschild. Jede Einsendung trägt den Mitarbeiter-Login, über den sie kam, und der Standort wird daraus abgeleitet. Abgerechnet wird nach Mitarbeiter-Logins.
Review gating: Den Schritt zur öffentlichen Bewertung nur Kunden zeigen, die gut bewertet haben. Plattformen verbieten das, und die Strafe trifft den eigenen Eintrag des Händlers. 7Feedback kann das nicht: Kein Bildschirm, keine Schaltfläche und kein Ablauf hängt von der Bewertung ab.
Frequency cap: Die Grenze, wie oft dieselbe Person eingeladen wird – nicht öfter als alle paar Tage, festgelegt pro Standort. Die Grenze ist blind für die Bewertung: Sie schützt Stammkunden vor Ermüdung, nicht das Unternehmen vor Kritik.
Terminal Mode: Die Anwendung 7Stamp Scanner in einem eigenen Modus auf einem handelsüblichen Android-Zahlungsterminal. Sie läuft außerhalb des Zahlungsablaufs und braucht daher weder eine Zertifizierung auf Zahlungsseite noch eine Änderung der Zahlungssoftware.
Self-Service Kiosk: Ein Modus derselben Scanner-Anwendung auf einem Tablet: entweder eine Station, an der der Kunde seine eigene Karte scannt, oder eine reine Umfragestation, die nur nach dem Besuch fragt. Kein Kiosk eines Drittanbieters.
Receipt QR: Der QR-Code, den die Kasse auf den Beleg druckt. Das POS ruft die API auf, erhält einen Link und codiert ihn. Wo der Code landet – Beleg, Beilage, Bildschirm –, ist eine Platzierung, keine eigene Funktion.
Fiscal Receipt Scanning: Der Kunde scannt den Fiskal-QR-Code der Steuerbehörde auf seinem eigenen Beleg. Das System prüft den Beleg und erkennt Unternehmen und Standort. Verfügbar in der Ukraine, der Slowakei, Kasachstan und Usbekistan.
Delivery Inserts: Die gedruckte Karte in einer Liefertüte oder einem Paket mit demselben Link wie jeder andere Kanal. Sie braucht keine Integration mit dem Kuriersystem und keine Änderung beim Verpacken.
Card-linked recognition: Wiedererkennung eines wiederkehrenden Kunden anhand eines Zahlungstokens, wenn das System des Acquirers PAR oder ein stabiles Token bereitstellt. Die Kartennummer wird nie verwendet und nie gehasht; der QR-Code enthält nur eine undurchsichtige Sitzungs-ID.
Rating scale: Stars, Faces oder Numbers. Eine Skala pro Unternehmen, die jeder Kanal zeigt, damit Bewertungen über Standorte hinweg vergleichbar bleiben. Faces sind fünf Gesichter; Numbers reichen von eins bis zehn für Auswertungen im NPS-Stil.
White-label: Die Feedbackseite und die System-E-Mails laufen in jedem Kanal über die eigene Domain des Partners. Die Kunden des Partners sehen unsere Domain nie. Bei den meisten Terminalflotten-Deals ist das eine Bedingung, kein Zusatzverkauf.
Attribution: Die Regel, dass es keine Einsendung ohne Standort gibt. Der Standort kommt vom Mitarbeiter-Login; im Chatbot, wo es keinen Mitarbeiter-Login gibt, wählt der Kunde den Standort vor dem Absenden und kann diesen Schritt nicht überspringen.
Zero Level Integration: Eine funktionierende Einrichtung, die kein bestehendes System berührt: ein gedruckter QR-Code, eine Terminal-Anwendung neben den anderen oder ein Fiskalbeleg, den der Kunde scannt. Keine POS-Änderung, keine Zertifizierung, kein neues Gerät.