المسرد
أربعة عشر مصطلحًا، مستخدمة بدقة
مفردات الآراء فضفاضة في كل مكان آخر، ومصطلحان منها يحددان ما إذا كان الإعداد مسموحًا أصلًا. هذا ما يعنيه كل منها هنا.
تبقى مصطلحات المنتج بالإنجليزية في كل ترجمة لهذا الموقع، لأنها أسماء لا أوصاف.
آخر تحديث
جميع المصطلحات
أربعة عشر مصطلحًا يعتمد عليها هذا الموقع، بالترتيب الذي تظهر به عادةً.
- 7Feedback page
- صفحة الجمع الواحدة خلف كل قناة. الجهاز ورمز QR على الطاولة والإيصال والكشك وروبوت المحادثة تفتح جميعها الصفحة نفسها بالخيارات نفسها، وهذا ما يجعل التقييمات من القنوات المختلفة قابلة للمقارنة.
- حساب موظف
- محطة عمل وليس شخصًا: صندوق دفع، أو جهاز، أو تكامل عبر API، أو رمز QR على شارة. تحمل كل مشاركة حساب الموظف الذي وصلت عبره، ويؤخذ الموقع منه. وتُحتسب الفوترة على أساس عدد حسابات الموظفين.
- Review gating
- عرض خطوة المراجعة العامة فقط على العملاء الذين قيّموا تقييمًا جيدًا. المنصات تحظر ذلك، والعقوبة تقع على صفحة التاجر نفسه. لا يستطيع 7Feedback فعل ذلك: لا تعتمد أي شاشة أو زر أو مسار على التقييم.
- Frequency cap
- الحدّ من عدد مرات دعوة الشخص نفسه — ليس أكثر من مرة كل بضعة أيام، ويُضبط لكل موقع. الحدّ لا يأخذ التقييم في الحسبان: فهو يحمي العملاء الدائمين من الإرهاق، لا النشاط التجاري من النقد.
- Terminal Mode
- تطبيق 7Stamp Scanner يعمل في وضع مخصص على جهاز دفع Android قياسي. وهو خارج عملية الدفع، لذا لا يحتاج إلى اعتماد من جهة الدفع ولا إلى أي تغيير في برنامج الدفع.
- Self-Service Kiosk
- وضعٌ من أوضاع تطبيق Scanner نفسه على جهاز لوحي: إما محطة يمسح فيها العميل بطاقته بنفسه، أو محطة استبيان مخصصة لا تسأل إلا عن الزيارة. وليس كشكًا من طرف ثالث.
- Receipt QR
- رمز QR الذي يطبعه صندوق الدفع على الإيصال. يستدعي نظام POS الـ API، ويتلقى رابطًا ويُرمّزه. أما المكان الذي ينتهي فيه هذا الرمز — إيصال أو ملحق أو شاشة — فهو موضع وضع، وليس قدرة منفصلة.
- Fiscal Receipt Scanning
- يمسح العميل رمز QR الضريبي الصادر عن السلطة الضريبية على إيصاله. يتحقق النظام من الإيصال ويتعرّف على النشاط التجاري والموقع. متاح في أوكرانيا وسلوفاكيا وكازاخستان وأوزبكستان.
- Delivery Inserts
- البطاقة المطبوعة التي توضع في كيس التوصيل أو الطرد وتحمل الرابط نفسه الموجود في كل قناة أخرى. لا تحتاج إلى أي تكامل مع نظام التوصيل ولا إلى أي تغيير في عملية التغليف.
- Card-linked recognition
- التعرّف على العميل العائد من رمز دفع مميز حيث يُتيح نظام المستحوذ PAR أو رمزًا مميزًا ثابتًا. لا يُستخدم رقم البطاقة أبدًا ولا يُجزَّأ أبدًا؛ ولا يحمل رمز QR إلا معرّف جلسة مُعتَّمًا.
- Rating scale
- Stars أو Faces أو Numbers. مقياس واحد لكل نشاط تجاري، تعرضه كل قناة، لتبقى التقييمات قابلة للمقارنة بين المواقع. Faces خمسة وجوه؛ وNumbers من 1 إلى 10 لتقارير على نمط NPS.
- White-label
- تُقدَّم صفحة الآراء ورسائل النظام الإلكترونية من نطاق الشريك نفسه في كل قناة. لا يرى عملاء الشريك نطاقنا أبدًا. وهو شرط في معظم صفقات أساطيل الأجهزة وليس خدمة إضافية.
- Attribution
- القاعدة التي تقضي بألا توجد مشاركة دون موقع. يؤخذ الموقع من حساب الموظف؛ وفي روبوت المحادثة، حيث لا يوجد حساب موظف، يختار العميل الموقع قبل الإرسال ولا يمكنه تخطيه.
- Zero Level Integration
- إعداد فعّال لا يمسّ أي نظام قائم: رمز QR مطبوع، أو تطبيق جهاز مُثبَّت إلى جانب التطبيقات الأخرى، أو إيصال ضريبي يمسحه العميل. دون تغيير في POS، ودون اعتماد، ودون جهاز جديد.