Глосарій

Чотирнадцять слів, ужитих точно

Скрізь інде лексика відгуків розмита. Ось що кожне з цих слів означає тут.

Продуктові терміни лишаються англійською в кожному перекладі цього сайту, бо це назви, а не описи.

Оновлено 17 вересня 2026 р.

Усі терміни

Чотирнадцять слів, на які спирається цей сайт, у порядку, в якому вони звичайно виникають.

7Feedback page: Вебсторінки, які 7Feedback показує клієнту: сторінка оцінки за друкованим QR або чат-ботом у WhatsApp і сторінка після оцінки на друкованому QR чи на POS — для менеджера після негативної оцінки, з пропозицією відгуку в Google після нейтральної або позитивної.
Логін персоналу: Радше робоче місце, ніж людина: каса, термінал, API-інтеграція чи QR на бейджі. Кожна оцінка з місця обслуговування несе логін персоналу, через який вона надійшла, і на ньому задається посилання на відгук у Google. Оплата рахується за логін персоналу.
Посилання на відгук у Google: Посилання на сторінку відгуків бізнесу в Google, яке задається на сторінці кожного логіна персоналу. Його пропонують лише на сторінці після нейтральної або позитивної оцінки на друкованому QR чи на POS; сторінка після негативної оцінки ніколи не веде на Google. Без посилання сторінка та сама, лише без кнопки Google.
Frequency cap: Як часто POS пропонує сторінки після оцінки: сторінку з кнопкою Google — не частіше ніж раз на дев'яносто днів клієнту, якого POS упізнає, сторінку для менеджера — не частіше ніж раз на день. Друкований QR такого інтервалу не має. Бізнес не може його змінити.
Terminal Mode: Застосунок 7Stamp Scanner у виділеному режимі на звичайному платіжному Android-терміналі. Він працює поза платіжним потоком, тому не потребує платіжної сертифікації. Один дотик зберігає оцінку, сторінки після неї немає.
Self-Service Kiosk: Kiosk Mode застосунку 7Stamp Scanner на планшеті: клієнти сканують власну картку зі штампами й отримують штамп. Він ніколи не запитує оцінку; у зоні самообслуговування це робить друкований QR логіна персоналу.
Receipt QR: QR, надрукований на чеку, — один зі способів, якими 7Stamp нараховує штампи. Він не запитує оцінку: на POS оцінки надходять через API-інтеграцію.
Fiscal Receipt Scanning: Клієнт сканує фіскальний QR податкової на власному чеку, а 7Stamp перевіряє його і нараховує штампи. Доступно в Україні, Словаччині, Казахстані й Узбекистані. Оцінку не запитує.
Delivery Inserts: Друковані картки зі штамп-кодами в пакеті з доставкою чи в посилці — один зі способів, якими 7Stamp нараховує штампи. Оцінку вони не запитують.
Card-linked recognition: Упізнавання клієнта, що повертається, за платіжним токеном там, де стек еквайєра віддає PAR або стабільний токен. Номер картки не використовується і ніколи не хешується; у QR передається лише непрозорий session id.
Rating scale: Stars, Faces або Numbers. Одна шкала на бізнес, яку показує кожен канал, щоб оцінки лишалися порівнюваними між локаціями. Faces — це п'ять облич; Numbers іде від одного до десяти для звітності у стилі NPS.
White Label: Сторінка відгуку і системні листи віддаються з власного домену партнера в кожному каналі. Клієнти партнера ніколи не бачать наш домен. Для термінального парку це радше умова угоди, ніж додаткова опція.
Attribution: Звідки надійшла оцінка. Оцінки з Terminal Mode, друкованого QR і POS несуть свій логін персоналу; оцінки з чат-бота збираються в одному рядку «Онлайн». Кожна оцінка також несе своє джерело: «Термінал», «Друкований QR», «Чат-бот» або «Веб-картка».
Zero Level Integration: Робоча схема, яка не чіпає жодної наявної системи: друкований QR або Terminal Mode, встановлений поруч з іншими застосунками на терміналі. Без змін у POS, без сертифікації, без нового пристрою.