Slovník pojmov

Štrnásť slov, používaných presne

Slovník spätnej väzby je inde voľný a dve z týchto slov rozhodujú, či je nastavenie vôbec dovolené. Tu je, čo každé z nich znamená na tejto stránke.

Produktové pojmy zostávajú vo všetkých prekladoch tejto stránky v angličtine, pretože sú to názvy, nie opisy.

Aktualizované 17 September 2026

Všetky pojmy

Štrnásť slov, na ktoré sa táto stránka spolieha, v poradí, v akom sa zvyčajne objavujú.

7Feedback page: Jediná stránka zberu za každým kanálom. Terminál, QR na stole, účtenka, kiosk aj chatbot otvárajú tú istú stránku s rovnakými možnosťami, a preto sú hodnotenia z rôznych kanálov porovnateľné.
Prihlásenie zamestnanca: Pracovné miesto, nie osoba: pokladnica, terminál, integrácia cez API alebo QR kód na menovke. Každý príspevok nesie prihlásenie zamestnanca, cez ktoré prišiel, a prevádzka sa preberá z neho. Fakturuje sa podľa počtu prihlásení zamestnancov.
Review gating: Zobrazovanie kroku k verejnej recenzii len zákazníkom, ktorí hodnotili dobre. Platformy to zakazujú a sankcia dopadá na profil samotného obchodníka. 7Feedback to nedokáže: žiadna obrazovka, tlačidlo ani cesta nezávisí od hodnotenia.
Frequency cap: Limit toho, ako často je tá istá osoba vyzvaná – nie častejšie ako raz za niekoľko dní, nastavuje sa pre každú prevádzku. Limit nezohľadňuje hodnotenie: chráni stálych zákazníkov pred únavou, nie podnik pred kritikou.
Terminal Mode: Aplikácia 7Stamp Scanner spustená vo vyhradenom režime na štandardnom platobnom termináli s Androidom. Stojí mimo platobného procesu, preto nepotrebuje certifikáciu na platobnej strane ani zmenu platobného softvéru.
Self-Service Kiosk: Režim tej istej aplikácie Scanner na tablete: buď stanica, kde si zákazník naskenuje vlastnú kartu, alebo vyhradená stanica na prieskum, ktorá sa pýta len na návštevu. Nejde o kiosk tretej strany.
Receipt QR: QR kód, ktorý na účtenku vytlačí pokladnica. POS zavolá API, dostane odkaz a zakóduje ho. Kde kód skončí – na účtenke, letáku, obrazovke – je umiestnenie, nie samostatná funkcia.
Fiscal Receipt Scanning: Zákazník naskenuje fiškálny QR kód daňovej správy na vlastnej účtenke. Systém účtenku overí a identifikuje podnik a prevádzku. Dostupné na Ukrajine, na Slovensku, v Kazachstane a v Uzbekistane.
Delivery Inserts: Tlačená kartička vložená do tašky s donáškou alebo do balíka s rovnakým odkazom ako všetky ostatné kanály. Nepotrebuje integráciu s kuriérskym systémom ani zmenu balenia.
Card-linked recognition: Rozpoznanie vracajúceho sa zákazníka podľa platobného tokenu tam, kde platforma acquirera poskytuje PAR alebo stabilný token. Číslo karty sa nikdy nepoužíva ani nehashuje; QR kód nesie len nepriehľadné ID relácie.
Rating scale: Stars, Faces alebo Numbers. Jedna škála pre podnik, zobrazená vo všetkých kanáloch, aby boli hodnotenia porovnateľné medzi prevádzkami. Faces je päť tvárí; Numbers má rozsah od jeden do desať pre reporting v štýle NPS.
White-label: Stránka spätnej väzby a systémové e-maily sa poskytujú z vlastnej domény partnera vo všetkých kanáloch. Zákazníci partnera nikdy neuvidia našu doménu. Pri väčšine dohôd o flotilách terminálov je to podmienka, nie doplnková služba.
Attribution: Pravidlo, že žiadny príspevok neexistuje bez prevádzky. Prevádzka sa preberá z prihlásenia zamestnanca; v chatbote, kde prihlásenie zamestnanca nie je, zákazník pred odoslaním vyberie prevádzku a nemôže to preskočiť.
Zero Level Integration: Funkčné nastavenie, ktoré sa nedotýka žiadneho existujúceho systému: tlačený QR kód, aplikácia na termináli nainštalovaná vedľa ostatných alebo fiškálna účtenka naskenovaná zákazníkom. Bez zmeny POS, bez certifikácie, bez nového zariadenia.