Riešenie
Krátka návšteva, a tisíce takých
Maloobchod nemá minútu čakania ani stôl. Má účtenku vytlačenú pre každého zákazníka a pult, pri ktorom stojí každý zákazník, a oboje nesie výzvu bez toho, aby to pokladníka stálo sekundu.
Pri takomto objeme je hodnotou vzorec: ktorá pokladnica, ktorá zmena, ktorá prevádzka za mesiac klesá.
V skratke
- Zvyčajne prvé
- Nálepka na pulte, jedno prihlásenie na pokladnicu
- Druhé
- Receipt QR, vytlačený z POS
- Bez integrácie
- Zákazník namiesto toho naskenuje fiškálny QR
- Vhodná škála
- Stars – najbližšie k verejnému profilu
Aktualizované
Čo Vám dá objem
Jedno hodnotenie je anekdota. Štyri tisíce hodnotení priradených k pokladniciam a zmenám sú prevádzkový report.
Jedno prihlásenie na pokladnicu
Hodnotenie nesie pracovné miesto, takže pokladnica, ktorá za mesiac klesá, je viditeľná ako pokladnica, nie ako obchod.
Pýta sa účtenka
Váš POS si cez API vyžiada odkaz a vytlačí ho. Pre človeka pri pokladnici sa nič nemení.
Aj cesta bez integrácie
Na trhoch s fiškalizáciou zákazník naskenuje vlastný QR kód daňovej správy, čo od Vášho POS nepotrebuje vôbec nič.
Sieť sa agreguje
Každý príspevok má prevádzku, takže sieť číta obchod po obchode a pritom dostane jedno číslo za značku.
Oplatí sa rozhodnúť skoro
Jedno prihlásenie na obchod, alebo jedno na pokladnicu
Fakturuje sa podľa prihlásení zamestnancov, takže toto rozhodnutie je aj cenou. Jedno prihlásenie na obchod je najlacnejšie možné nastavenie a povie Vám, ako sa obchodu darí. Jedno prihlásenie na pokladnicu stojí viac a povie Vám, ktorý pult je problém.
Väčšina sietí začína jedným na obchod, mesiac to prevádzkuje a najvyťaženejšie obchody rozdelí na prihlásenia po pokladniciach, keď sa oplatí na čísla reagovať. Pritom sa nič nemigruje – nové prihlásenie je nový kód na vytlačenie.
Rovnaká voľba platí pre rad samoobslužných pokladníc, výdajné miesto click-and-collect alebo zákaznícky pult: dajte mu vlastné prihlásenie, keď ho chcete vidieť samostatne.
Časté otázky
Potrebujeme vernostný plán 7Stamp?
Nie. 7Feedback sa predáva samostatne, bez pečiatkových kariet, balíkov a vernostného plánu. Ak neskôr pridáte vernostný program, doteraz zozbieraná spätná väzba zostane tam, kde je, a ďalej prichádza do rovnakého frontu.
Koľko stojí 7Feedback?
$19 / €19 za prihlásenie zamestnanca mesačne alebo $190 / €190 za prihlásenie zamestnanca na rok – zaplatíte desať mesiacov, dostanete dvanásť. Na Ukrajine je to 899 UAH mesačne a 8 990 UAH ročne. Prihlásenie zamestnanca je pracovné miesto, takže tri pokladnice v jednej prevádzke sú tri prihlásenia.
Čo sa počíta ako prihlásenie zamestnanca?
Pracovné miesto: pokladnica, platobný terminál, integrácia cez API alebo QR kód na menovke jednej osoby. Desať tabletov prihlásených pod rovnakým prihlásením zamestnanca je jedno prihlásenie zamestnanca. Päť čašníkov, z ktorých každý potrebuje vlastné hodnotenia, je päť.
Už používame 7Stamp. Kupujeme to dvakrát?
Nie. Pre podnik so 7Stamp je to doplnok Customer Feedback v účte, ktorý už máte, za cenu doplnku, a je lacnejší než samostatný produkt. Zostáva Vám jeden účet, jedna sada prevádzok a jeden front oznámení.
Ďalší krok
Začnite jedným obchodom a jedným kódom
Nálepka na pulte stačí na to, aby ste zistili, či Vaši zákazníci majú čo povedať. Zvyčajne majú.