Решение
Короткий визит — и таких тысячи
В рознице нет ни минуты ожидания, ни стола. Зато есть чек, который печатается каждому, и касса, у которой стоит каждый, — и оба несут приглашение, не отнимая у кассира ни секунды.
При таких объёмах ценность — в закономерности: какая касса, какая смена, какая точка проседает за месяц.
Коротко
- Обычно первым
- Наклейка на кассе, логин на каждую кассу
- Затем
- Receipt QR, который печатает POS
- Без интеграции
- Клиент сканирует фискальный QR
- Подходящая шкала
- Stars — ближе всего к публичной карточке
Обновлено
Что даёт объём
Одна оценка — это случай из жизни. Четыре тысячи, привязанные к кассам и сменам, — это операционный отчёт.
Один логин на кассу
Оценка несёт рабочее место, поэтому касса, которая проседает за месяц, видна как касса, а не как магазин.
Спрашивает сам чек
Ваша POS запрашивает ссылку через API и печатает её. Для человека за кассой ничего не меняется.
Есть и путь без интеграции
На рынках с фискализацией клиент сканирует QR самой налоговой, и от вашей POS не нужно вообще ничего.
Сеть сводится воедино
У каждого отзыва есть точка, поэтому сеть видит данные магазин за магазином и всё равно получает одну цифру по бренду.
Стоит решить заранее
Один логин на магазин или по одному на кассу
Оплата считается по логинам сотрудников, так что это решение — ещё и цена. Один логин на магазин — самая дешёвая схема, и она показывает, как дела у магазина. Логин на каждую кассу стоит дороже и показывает, какая именно касса — проблема.
Большинство сетей начинают с одного логина на магазин, работают так месяц и делят самые загруженные магазины на логины по кассам, когда по цифрам уже есть смысл действовать. Ничего при этом не мигрирует — новый логин означает новый код для печати.
Тот же выбор касается зоны касс самообслуживания, стойки выдачи онлайн-заказов или стойки обслуживания клиентов: дайте ей отдельный логин, если хотите видеть её отдельно.
Частые вопросы
Нужен ли тариф лояльности 7Stamp?
Нет. 7Feedback продаётся отдельно: без штамп-карт, без пакетов и без программы лояльности за ним. Если позже вы добавите лояльность, уже собранные отзывы останутся на месте и будут приходить в ту же очередь.
Сколько стоит 7Feedback?
$19 / €19 за логин сотрудника в месяц или $190 / €190 за логин сотрудника в год — платите за десять месяцев, получаете двенадцать. В Украине это 899 грн в месяц и 8 990 грн в год. Логин сотрудника — это рабочее место, так что три кассы в одной точке — это три логина.
Что считается одним логином сотрудника?
Рабочее место: касса, платёжный терминал, API-интеграция или QR на бейдже одного человека. Десять планшетов под одним логином сотрудника — это один логин сотрудника. Пять официантов, каждому из которых нужны свои оценки, — это пять.
Мы уже пользуемся 7Stamp. Покупать это второй раз?
Нет. Для бизнеса на 7Stamp это дополнение Customer Feedback в уже имеющемся аккаунте по цене дополнения, и оно дешевле отдельного продукта. У вас остаются один аккаунт, один набор точек и одна очередь уведомлений.
Следующий шаг
Начните с одного магазина и одного кода
Наклейки на кассе достаточно, чтобы понять, есть ли вашим клиентам что сказать. Обычно есть.