Расскажите, что у вас за бизнес
Опишите точку продаж — зал кафе, сорок касс, парк терминалов, франчайзинговую сеть — и мы скажем, какой канал запускать первым и сколько это стоит.
Чат — самый быстрый путь для вопросов о продажах и демо. Почта лучше для партнёрств, деталей интеграции и всего, что требует письменного ответа.
Обновлено
Или напишите на info@7feedback.com
О чём нам пишут
Шесть разговоров, которые случаются каждую неделю, и примерно сколько длится каждый.
Сработает ли это у моей кассы?
Опишите, где заканчивается визит, и мы назовём канал. Обычно это переписка из двух сообщений.
Сколько логинов нам нужно?
Пришлите число касс, терминалов или специалистов, и мы превратим его в сумму, которую можно заложить в бюджет.
У нашего комплаенса есть вопросы
Пришлите опросник. Архитектурное правило отвечает на большую его часть, на остальное мы ответим письменно.
У нас есть парк терминалов
Число терминалов, рынки и отдаёт ли ваш стек PAR. Этого достаточно для первого коммерческого и технического ответа.
Можно ли запустить это под нашим брендом?
Да. Скажите, на каком домене это должно работать и какими каналами пользуются ваши торговые точки.
Мы уже пользуемся 7Stamp
Тогда это дополнение в вашем текущем аккаунте, а не новый продукт, и оно дешевле.
Компания
Кому вы пишете
7Feedback — продукт PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Словакия.
Сообщения можно отправлять с понедельника по воскресенье, 00:00–23:59 по Europe/Bratislava. Это время, когда можно написать, — человек ответит в ближайшее окно ответов.
Если по коммерческому вопросу нужна письменная фиксация, пишите на почту. Переписка в мессенджерах — для скорости, а не для договоров.
Что написать в первом сообщении
Любые три пункта — и обычно мы сможем ответить по существу уже в первом ответе, а не в третьем.
- Что это за бизнес и где заканчивается визит — касса, стол, колонка, кабинет.
- Сколько точек и сколько рабочих мест в каждой.
- Участвуют ли платёжные терминалы и кто их устанавливал.
- Пользуетесь ли вы уже 7Stamp или другим продуктом семейства.
- На каком вы рынке — Fiscal Receipt Scanning работает на четырёх из них.
- Должна ли страница быть под вашим брендом и на вашем домене.
- Что бы вы хотели сделать с жалобой, которая придёт в пятницу в 19:40.
Ответы до того, как вы спросите
Что такое 7Feedback?
7Feedback — самостоятельный продукт для сбора отзывов клиентов. Он собирает оценку в одно касание и необязательный комментарий, фото или видео там, где заканчивается визит: на платёжном терминале, в Self-Service Kiosk, по печатному QR, с чека или в чат-боте — и доставляет каждый отзыв бизнесу вместе с точкой.
Нужна ли интеграция с нашей POS?
Нет. Приложение для терминала устанавливается рядом с другими Android-приложениями и не затрагивает платёжный процесс, поэтому платёжная сертификация не нужна. Печатному QR или фискальному QR на чеке интеграция не нужна вовсе. Более глубокая интеграция через API есть для партнёров, которые хотят видеть вопрос внутри своих платёжных экранов.
Нужно ли клиенту что-то устанавливать?
Нет. Сканирование кода или касание терминала открывает веб-страницу. Оценка — одно касание; комментарий, фото или видео — по желанию и никогда не обязательны, так что одна оценка уже является полноценным отзывом.
Нужен ли тариф лояльности 7Stamp?
Нет. 7Feedback продаётся отдельно: без штамп-карт, без пакетов и без программы лояльности за ним. Если позже вы добавите лояльность, уже собранные отзывы останутся на месте и будут приходить в ту же очередь.
Что видит клиент после низкой оценки?
Ровно то же, что видит клиент после высокой. Ни один экран, кнопка или маршрут не зависит от оценки. Оба варианта — написать бизнесу и открыть публичную карточку — показываются в одном порядке и при единице, и при пятёрке.
На какие публичные площадки можно направлять людей?
Google Maps — цель по умолчанию, TripAdvisor доступен по запросу. Trustpilot — только если приглашение показывается каждому клиенту без исключения, а 7Feedback так и работает. Yelp не используется никогда, потому что запрещает просить отзывы в любой форме.
Следующий шаг
Чтобы начать, достаточно одного сообщения
Расскажите, что у вас за бизнес. Если 7Feedback для этого не подходит, мы скажем об этом в первом же ответе.