О нас
7Feedback — это один движок с двумя названиями. Внутри 7Stamp это дополнение Customer Feedback. Отдельно — это 7Feedback, тот же продукт для бизнесов, у которых нет программы лояльности и которым она не нужна.
Его создаёт и поддерживает PayForSay s.r.o. в Братиславе вместе с 7Stamp, 7Bonuses и 7Konto, на общей инфраструктуре, которая уже обслуживает кассы, терминалы и киоски.
Обновлено
Есть целая категория софта, который обещает поднять публичный рейтинг, и почти весь он работает так: показывает публичную кнопку только довольным клиентам. Это запрещено, санкции получает сам бизнес, и мы сделали продукт так, чтобы его нельзя было так настроить, даже если клиент попросит.
Длинные анкеты заполняют те, у кого есть претензия или свободные десять минут, а это худшая возможная выборка. 7Feedback задаёт один вопрос в момент визита и всё, что после него, — текст, фото, видео, номер телефона — считает необязательным.
Они заложены в архитектуру, а не в документ с правилами, — это единственное место, где обязательство переживает разговор о продаже.
Ни один экран, кнопка или маршрут не зависит от оценки. Нет тарифа, флага или договорённости с партнёром, которые это меняют.
Ничего не пишется, не редактируется, не скрывается и не публикуется от имени клиента. Мы показываем выбор и на этом останавливаемся.
Модуль внутри 7Stamp — это Customer Feedback. Отдельный продукт — 7Feedback. Страница — 7Feedback page. Четвёртого названия мы не придумываем.
Семейство 7Touch
7Stamp — лояльность на штамп-картах на той же инфраструктуре; движок отзывов доступен внутри него как дополнение Customer Feedback. 7Bonuses — продукт для баллов и кэшбэка, продаётся отдельно. 7Konto закрывает топливные карты и корпоративные закрытые счета.
Покупателю это важно по узкой практической причине: если вы начнёте с 7Feedback, а позже добавите лояльность, уже собранные отзывы останутся на месте — в том же аккаунте, в той же очереди.
А если вы уже работаете на 7Stamp, 7Feedback вы вообще не покупаете — вы включаете Customer Feedback в имеющемся аккаунте по цене дополнения.
Следующий шаг
Быстрее всего понять, подходит ли это вам, — описать свою точку продаж и получить ответ именно про неё.
