ليس أداة لإدارة السمعة
ثمة فئة كاملة من البرمجيات تعِد برفع التقييم العام، ويعمل معظمها بعرض الزر العام على العملاء الراضين فقط. هذا محظور، والعقوبة تقع على التاجر، وقد بنينا المنتج بحيث لا يمكن ضبطه بهذه الطريقة حتى لو طلب ذلك عميل.
من نحن
محرك جمع يُباع بطريقتين
7Feedback محرك واحد باسمين. حين يُباع داخل 7Stamp فهو إضافة Customer Feedback. وحين يُباع وحده فهو 7Feedback — المنتج نفسه، للأنشطة التجارية التي ليس لديها برنامج ولاء ولا تريده.
تبنيه وتشغّله شركة PayForSay s.r.o. في براتيسلافا، إلى جانب 7Stamp و7Bonuses و7konto، على بنية تحتية مشتركة تخدم بالفعل صناديق الدفع والأجهزة والأكشاك.
لمحة سريعة
- المشغّل
- PayForSay s.r.o.، براتيسلافا، سلوفاكيا
- المنتجات الشقيقة
- 7Stamp, 7Bonuses, 7konto
- الأسواق الضريبية
- أوكرانيا، سلوفاكيا، كازاخستان، أوزبكستان
- قنوات البيع
- مباشرةً، وعبر المستحوذين والمورّدين
آخر تحديث
ما قررنا ألا نبنيه
ليس منصة استبيانات
الاستبيانات الطويلة يجيب عنها أصحاب الشكاوى أو من لديهم عشر دقائق فائضة، وهذه أسوأ عيّنة ممكنة. يطرح 7Feedback سؤالًا واحدًا لحظة الزيارة ويعامل كل ما بعده — النص والصورة والفيديو ورقم الهاتف — على أنه اختياري.
ثلاثة التزامات لا نتنازل عنها
إنها في البنية التقنية لا في وثيقة سياسات، وهذا هو المكان الوحيد الذي يصمد فيه الالتزام أمام محادثة بيع.
01
الشاشة نفسها للجميع
لا تعتمد أي شاشة أو زر أو مسار على التقييم. ولا توجد خطة أو إعداد أو ترتيب مع شريك يغيّر ذلك.
02
كلمات العميل مِلكه
لا يُكتب شيء أو يُعدَّل أو يُخفى أو يُنشر نيابةً عن العميل. نعرض الخيار ونتوقف عند ذلك.
03
اسم واحد لكل شيء
الوحدة داخل 7Stamp هي Customer Feedback. والمنتج المستقل هو 7Feedback. والصفحة هي صفحة 7Feedback. ولا نخترع اسمًا رابعًا.
عائلة 7Touch
أين يقع 7Feedback
7Stamp برنامج ولاء ببطاقات الأختام على البنية التحتية نفسها، ويتوفر محرك الآراء داخله كإضافة Customer Feedback. و7Bonuses منتج النقاط والاسترداد النقدي، ويُباع منفصلًا. و7konto يغطي بطاقات الوقود والحسابات المغلقة للشركات.
سبب أهمية ذلك للمشتري محدود وعملي: إذا بدأتم بـ 7Feedback ثم أضفتم برنامج ولاء لاحقًا، تبقى الآراء التي جمعتموها في مكانها، في الحساب نفسه، وتصل إلى قائمة الانتظار نفسها.
وإذا كنتم تستخدمون 7Stamp بالفعل، فلن تشتروا 7Feedback أصلًا — بل تفعّلون Customer Feedback في حسابكم الحالي، بسعر الإضافة.
الخطوة التالية
اسألونا عن أمر محدد
أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا مناسبًا هي أن تصفوا نقطة البيع لديكم وتتركونا نجيب عنها مباشرة.