أخبرونا بما تديرونه
صِفوا نقطة البيع — صالة مقهى، أو أربعين صندوق دفع، أو أسطول أجهزة، أو شبكة امتياز — وسنخبركم بالقناة التي تبدأ أولًا وبتكلفتها.
المحادثة هي الطريق الأسرع لأسئلة المبيعات والعروض التوضيحية. والبريد الإلكتروني أفضل للشراكات وتفاصيل التكامل وكل ما يحتاج إلى إجابة مكتوبة.
آخر تحديث
أو اكتبوا إلى info@7feedback.com
ما يكتب إلينا الناس بشأنه
ست محادثات نجريها كل أسبوع، والمدة التقريبية لكل منها.
هل سيعمل هذا في نقطة البيع لدي؟
صِفوا أين تنتهي الزيارة وسنسمّي القناة. عادةً محادثة من رسالتين.
كم حساب موظف نحتاج؟
أرسلوا عدد صناديق الدفع أو الأجهزة أو المختصين، وسنحوّله إلى رقم يمكنكم إدراجه في الميزانية.
لدى فريق الامتثال لدينا أسئلة
أرسلوا الاستبيان. قاعدة البنية التقنية تجيب عن معظمه، وسنجيب عن الباقي كتابيًا.
لدينا أسطول أجهزة
عدد الأجهزة والأسواق وما إذا كان نظامكم يُتيح PAR. هذا يكفي لإجابة تجارية وتقنية أولى.
هل يمكننا تشغيله تحت علامتنا التجارية؟
نعم. أخبرونا بالنطاق الذي تريدونه وبالقنوات التي يستخدمها التجار.
نستخدم 7Stamp بالفعل
إذن هذه إضافة في حسابكم الحالي وليست منتجًا جديدًا، وهي أرخص.
الشركة
إلى من تكتبون
7Feedback منتج لشركة PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04، سلوفاكيا.
يمكن إرسال الرسائل من الاثنين إلى الأحد، 00:00–23:59 بتوقيت Europe/Bratislava. هذا هو وقت الإرسال — ويردّ موظف بشري في نافذة الرد التالية.
للحصول على سجل مكتوب لأي أمر تجاري، استخدموا البريد الإلكتروني. محادثات تطبيقات المراسلة للسرعة، لا للعقود.
ما تضعونه في الرسالة الأولى
أي ثلاثة من هذه البنود، وعادةً نستطيع الإجابة بشكل وافٍ من الرد الأول بدلًا من الثالث.
- ما هو النشاط التجاري وأين تنتهي الزيارة — كاونتر، أو طاولة، أو مضخة، أو غرفة علاج.
- كم عدد المواقع، وكم محطة عمل في كل منها.
- ما إذا كانت أجهزة الدفع مشمولة، ومن قام بنشرها.
- ما إذا كنتم تستخدمون 7Stamp أو منتجًا آخر من العائلة.
- في أي سوق تعملون، لأن Fiscal Receipt Scanning يغطي أربعة أسواق.
- ما إذا كان يجب أن تحمل الصفحة علامتكم التجارية ونطاقكم.
- ما الذي تريدون فعله بشكوى تصل الساعة 19:40 يوم الجمعة.
إجابات قبل أن تسألوا
ما هو 7Feedback؟
7Feedback منتج مستقل لجمع آراء العملاء. يجمع تقييمًا بنقرة واحدة وتعليقًا أو صورة أو فيديو اختياريًا حيث تنتهي الزيارة — على جهاز الدفع، أو في Self-Service Kiosk، أو عبر رمز QR مطبوع، أو على الإيصال، أو في روبوت محادثة — ويُرسل كل مشاركة إلى النشاط التجاري مع الموقع مرفقًا بها.
هل نحتاج إلى التكامل مع نظام POS لدينا؟
لا. يُثبَّت تطبيق الجهاز إلى جانب تطبيقات Android الأخرى ولا يمسّ عملية الدفع، لذلك لا يحتاج إلى أي اعتماد من جهة الدفع. ورمز QR المطبوع أو رمز QR على الإيصال الضريبي لا يحتاج إلى أي تكامل على الإطلاق. ويوجد تكامل أعمق عبر API للشركاء الذين يريدون السؤال داخل شاشات الدفع الخاصة بهم.
هل يحتاج العميل إلى تثبيت أي شيء؟
لا. مسح الرمز أو لمس الجهاز يفتح صفحة ويب. التقييم يتطلب نقرة واحدة؛ أما التعليق أو الصورة أو الفيديو فاختياري وغير مطلوب أبدًا، لذا فإن التقييم وحده مشاركة مكتملة.
هل نحتاج إلى خطة ولاء من 7Stamp؟
لا. يُباع 7Feedback وحده، دون بطاقات أختام ودون باقات ودون خطة ولاء خلفه. وإذا أضفتم برنامج ولاء لاحقًا، تبقى الآراء التي جمعتموها في مكانها وتواصل الوصول إلى قائمة الانتظار نفسها.
ماذا يرى العميل بعد تقييم ضعيف؟
يرى تمامًا ما يراه العميل بعد تقييم جيد. لا تعتمد أي شاشة أو زر أو مسار على التقييم. يظهر الخياران — الكتابة إلى النشاط التجاري وفتح الصفحة العامة — بالترتيب نفسه للتقييم 1 وللتقييم 5.
إلى أي منصات عامة يمكننا توجيه العملاء؟
Google Maps هي الوجهة الافتراضية، وTripAdvisor متاحة عند الطلب. Trustpilot فقط إذا عُرضت الدعوة على كل عميل دون استثناء، وهذه هي طريقة عمل 7Feedback أصلًا. ولا تُستخدم Yelp أبدًا، لأنها تحظر طلب المراجعات بأي شكل.
الخطوة التالية
رسالة واحدة تكفي للبدء
أخبرونا بما تديرونه. وإذا كان 7Feedback الأداة الخطأ لذلك، فسنقول لكم ذلك في الرد الأول.