Povedzte nám, čo prevádzkujete
Opíšte pult – plochu kaviarne, štyridsať pokladníc, sieť terminálov, franšízovú sieť – a my Vám povieme, ktorý kanál zaviesť ako prvý a koľko stojí.
Chat je najrýchlejšia cesta pre obchodné otázky a demo. E-mail je lepší na partnerstvá, detaily integrácie a všetko, čo potrebuje písomnú odpoveď.
Aktualizované
Alebo napíšte na info@7feedback.com
O čom nám ľudia píšu
Šesť rozhovorov, ktoré vedieme každý týždeň, a približne ako dlho každý trvá.
Fungovalo by to pri mojom pulte?
Opíšte, kde sa návšteva končí, a my pomenujeme kanál. Zvyčajne stačia dve správy.
Koľko prihlásení potrebujeme?
Pošlite počet pokladníc, terminálov alebo špecialistov a my z toho urobíme číslo, ktoré môžete dať do rozpočtu.
Náš tím compliance má otázky
Pošlite dotazník. Väčšinu z neho zodpovie pravidlo architektúry a na zvyšok odpovieme písomne.
Máme flotilu terminálov
Počet terminálov, trhy a či Vaša platforma poskytuje PAR. To stačí na prvú obchodnú a technickú odpoveď.
Môžeme to prevádzkovať pod našou značkou?
Áno. Povedzte nám doménu, na ktorej to chcete mať, a ktoré kanály obchodníci používajú.
Už používame 7Stamp
Potom je to doplnok vo Vašom existujúcom účte, nie nový produkt, a je lacnejší.
Spoločnosť
Komu píšete
7Feedback je produkt spoločnosti PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Slovensko.
Správy môžete posielať od pondelka do nedele, 00:00 – 23:59 (Europe/Bratislava). Vtedy môžete správu poslať – človek odpovie v najbližšom okne odpovedí.
Na písomný záznam čohokoľvek obchodného používajte e-mail. Vlákna v messengeroch sú na rýchlosť, nie na zmluvy.
Čo uviesť v prvej správe
Ľubovoľné tri z týchto bodov a zvyčajne vieme poriadne odpovedať už v prvej odpovedi, nie až v tretej.
- Aký je to podnik a kde sa návšteva končí – pult, stôl, stojan, ošetrovňa.
- Koľko prevádzok a koľko pracovných miest v každej.
- Či sú zapojené platobné terminály a kto ich nasadil.
- Či už používate 7Stamp alebo iný produkt z rodiny.
- Na akom trhu pôsobíte, keďže Fiscal Receipt Scanning pokrýva štyri z nich.
- Či musí stránka niesť Vašu značku a Vašu doménu.
- Čo by ste chceli urobiť so sťažnosťou, ktorá príde v piatok o 19:40.
Odpovede skôr, než sa opýtate
Čo je 7Feedback?
7Feedback je samostatný produkt na zber spätnej väzby od zákazníkov. Zbiera hodnotenie jedným ťuknutím a nepovinný komentár, fotografiu alebo video tam, kde sa návšteva končí – na platobnom termináli, v Self-Service Kiosk, cez tlačený QR kód, na účtenke alebo v chatbote – a každý príspevok doručí podniku aj s údajom o prevádzke.
Musíme sa integrovať s naším POS?
Nie. Aplikácia pre terminál sa inštaluje vedľa Vašich ostatných aplikácií pre Android a nezasahuje do platobného procesu, preto nepotrebuje certifikáciu na platobnej strane. Tlačený QR kód alebo QR kód na fiškálnej účtenke nevyžaduje žiadnu integráciu. Hlbšia integrácia cez API existuje pre partnerov, ktorí chcú mať otázku priamo vo svojich platobných obrazovkách.
Musí si zákazník niečo inštalovať?
Nie. Naskenovanie kódu alebo ťuknutie na terminál otvorí webovú stránku. Hodnotenie je jedno ťuknutie; komentár, fotografia alebo video sú nepovinné a nikdy sa nevyžadujú, takže samotné hodnotenie je už dokončený príspevok.
Potrebujeme vernostný plán 7Stamp?
Nie. 7Feedback sa predáva samostatne, bez pečiatkových kariet, balíkov a vernostného plánu. Ak neskôr pridáte vernostný program, doteraz zozbieraná spätná väzba zostane tam, kde je, a ďalej prichádza do rovnakého frontu.
Čo uvidí zákazník po zlom hodnotení?
Presne to isté, čo zákazník po dobrom hodnotení. Žiadna obrazovka, tlačidlo ani cesta nezávisí od hodnotenia. Obe možnosti – napísať podniku a otvoriť verejný profil – sa zobrazia v rovnakom poradí pri jednotke aj pri päťke.
Na ktoré verejné platformy môžeme ľudí posielať?
Predvoleným cieľom je Google Maps, TripAdvisor je dostupný na požiadanie. Trustpilot len vtedy, ak sa výzva zobrazí každému zákazníkovi bez výnimky, čo je aj tak spôsob, akým 7Feedback funguje. Yelp sa nepoužíva nikdy, pretože zakazuje žiadať o recenzie v akejkoľvek forme.
Ďalší krok
Na začiatok stačí jedna správa
Povedzte nám, čo prevádzkujete. Ak je 7Feedback na to nesprávny nástroj, povieme Vám to v prvej odpovedi.