Sagen Sie uns, was Sie betreiben
Beschreiben Sie Ihre Theke – eine Café-Fläche, vierzig Kassen, einen Terminalbestand, ein Franchise-Netzwerk –, und wir sagen Ihnen, welcher Kanal zuerst kommt und was er kostet.
Der Chat ist der schnellste Weg für Vertriebsfragen und Demos. E-Mail eignet sich besser für Partnerschaften, Integrationsdetails und alles, was eine schriftliche Antwort braucht.
Aktualisiert
Oder schreiben Sie an info@7feedback.com
Worüber uns Menschen schreiben
Sechs Gespräche, die wir jede Woche führen, und wie lange jedes ungefähr dauert.
Funktioniert das an meiner Theke?
Beschreiben Sie, wo der Besuch endet, und wir nennen den Kanal. Meist reichen zwei Nachrichten.
Wie viele Mitarbeiter-Logins brauchen wir?
Nennen Sie die Zahl der Kassen, Terminals oder Fachkräfte, und wir machen daraus eine Zahl für Ihr Budget.
Unsere Compliance hat Fragen
Schicken Sie den Fragebogen. Die Architekturregel beantwortet das meiste, den Rest beantworten wir schriftlich.
Wir haben eine Terminalflotte
Anzahl der Terminals, Märkte und ob Ihr System PAR bereitstellt. Das reicht für eine erste kaufmännische und technische Antwort.
Geht es unter unserer Marke?
Ja. Nennen Sie uns die gewünschte Domain und die Kanäle, die Ihre Händler nutzen.
Wir nutzen bereits 7Stamp
Dann ist es ein Add-on in Ihrem bestehenden Konto statt eines neuen Produkts, und es ist günstiger.
Unternehmen
An wen Sie schreiben
7Feedback ist ein Produkt der PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Slowakei.
Nachrichten können Sie von Montag bis Sonntag, 00:00–23:59 Uhr (Europe/Bratislava), senden. Das ist die Zeit, in der Sie schreiben können – ein Mensch antwortet im nächsten Antwortfenster.
Für einen schriftlichen Nachweis zu allem Geschäftlichen ist E-Mail der richtige Kanal. Messenger-Verläufe sind für Tempo da, nicht für Verträge.
Was in die erste Nachricht gehört
Mit drei beliebigen dieser Angaben können wir meist schon in der ersten Antwort richtig antworten statt erst in der dritten.
- Was das Unternehmen ist und wo der Besuch endet – an einer Theke, einem Tisch, einer Zapfsäule, einem Behandlungsraum.
- Wie viele Standorte und wie viele Arbeitsplätze pro Standort.
- Ob Zahlungsterminals beteiligt sind und wer sie aufgestellt hat.
- Ob Sie bereits 7Stamp oder ein anderes Produkt der Familie nutzen.
- In welchem Markt Sie tätig sind, da Fiscal Receipt Scanning vier davon abdeckt.
- Ob die Seite Ihre Marke und Ihre Domain tragen muss.
- Was Sie mit einer Beschwerde tun würden, die freitags um 19:40 Uhr eingeht.
Beantwortet, bevor Sie fragen
Was ist 7Feedback?
7Feedback ist ein eigenständiges Produkt für Kundenfeedback. Es erfasst eine Bewertung mit einem Tippen und optional einen Kommentar, ein Foto oder ein Video dort, wo der Besuch endet – am Zahlungsterminal, am Self-Service Kiosk, über einen gedruckten QR-Code, den Beleg oder einen Chatbot – und stellt jede Einsendung mit Standortangabe dem Unternehmen zu.
Müssen wir uns an unser POS anbinden?
Nein. Die Terminal-Anwendung wird neben Ihren anderen Android-Apps installiert und berührt den Zahlungsablauf nicht, daher braucht sie keine Zertifizierung auf Zahlungsseite. Ein gedruckter QR-Code oder der QR-Code eines Fiskalbelegs braucht überhaupt keine Integration. Eine tiefere API-Integration gibt es für Partner, die die Frage in ihren eigenen Zahlungsbildschirmen haben möchten.
Muss der Kunde etwas installieren?
Nein. Ein Scan des Codes oder ein Tippen am Terminal öffnet eine Webseite. Die Bewertung braucht ein Tippen; Kommentar, Foto oder Video sind optional und nie Pflicht – die Bewertung allein ist schon eine vollständige Einsendung.
Brauchen wir einen 7Stamp-Treueplan?
Nein. 7Feedback wird eigenständig verkauft, ohne Stempelkarten, ohne Pakete und ohne Treueplan dahinter. Wenn Sie später ein Treueprogramm hinzufügen, bleibt das bereits gesammelte Feedback, wo es ist, und kommt weiter in derselben Warteschlange an.
Was sieht ein Kunde nach einer schlechten Bewertung?
Genau das, was ein Kunde nach einer guten sieht. Kein Bildschirm, keine Schaltfläche und kein Ablauf hängt von der Bewertung ab. Beide Optionen – dem Unternehmen schreiben und den öffentlichen Eintrag öffnen – erscheinen bei einer Eins und bei einer Fünf in derselben Reihenfolge.
Auf welche öffentlichen Plattformen können wir verweisen?
Google Maps ist das Standardziel, TripAdvisor ist auf Anfrage verfügbar. Trustpilot nur, wenn die Einladung jedem Kunden ausnahmslos angezeigt wird – so arbeitet 7Feedback ohnehin. Yelp wird nie genutzt, weil es jede Form der Bitte um Bewertungen verbietet.
Nächster Schritt
Eine Nachricht genügt für den Start
Sagen Sie uns, was Sie betreiben. Wenn 7Feedback dafür das falsche Werkzeug ist, sagen wir es in der ersten Antwort.