Lösung
Kurzer Besuch, tausendfach
Der Einzelhandel hat keine Warteminute und keinen Tisch. Er hat einen Beleg für jeden Kunden und eine Theke, an der jeder Kunde steht – und beide tragen die Einladung, ohne die Kasse eine Sekunde zu kosten.
Bei diesem Volumen liegt der Wert im Muster: welche Kasse, welche Schicht, welcher Standort im Laufe eines Monats abrutscht.
Auf einen Blick
- Meist zuerst
- Ein Aufkleber an der Theke, ein Mitarbeiter-Login pro Kasse
- Danach
- Receipt QR, gedruckt vom POS
- Ohne Integration
- Der Kunde scannt stattdessen den Fiskal-QR
- Passende Skala
- Stars – am nächsten am öffentlichen Eintrag
Aktualisiert
Was Volumen Ihnen bringt
Eine Bewertung ist eine Anekdote. Viertausend davon, Kassen und Schichten zugeordnet, sind ein Betriebsbericht.
Ein Mitarbeiter-Login pro Kasse
Die Bewertung trägt den Arbeitsplatz, eine Kasse, die im Laufe eines Monats abrutscht, ist also als Kasse sichtbar, nicht als Filiale.
Der Beleg fragt
Ihr POS ruft den Link über die API ab und druckt ihn. Für die Person an der Kasse ändert sich nichts.
Auch ohne Integration
In Märkten mit Fiskalisierung scannt der Kunde den QR-Code der Steuerbehörde – dafür braucht Ihr POS gar nichts.
Eine Kette fasst zusammen
Jede Einsendung hat einen Standort, ein Netz liest also Filiale für Filiale und erhält trotzdem eine Zahl für die Marke.
Früh zu entscheiden
Ein Mitarbeiter-Login pro Filiale oder einer pro Kasse
Abgerechnet wird nach Mitarbeiter-Logins, diese Entscheidung ist also auch der Preis. Ein Mitarbeiter-Login pro Filiale ist die günstigste Einrichtung und zeigt, wie es der Filiale geht. Ein Mitarbeiter-Login pro Kasse kostet mehr und zeigt, welche Theke das Problem ist.
Die meisten Ketten starten mit einem Mitarbeiter-Login pro Filiale, lassen es einen Monat laufen und teilen die umsatzstärksten Filialen in Mitarbeiter-Logins pro Kasse auf, sobald die Zahlen Handlungsbedarf zeigen. Dabei wird nichts migriert – ein neuer Mitarbeiter-Login ist ein neuer Code zum Drucken.
Dieselbe Wahl gilt für eine Reihe von Selbstbedienungskassen, einen Click-&-Collect-Schalter oder einen Kundenservice: Geben Sie ihm einen eigenen Mitarbeiter-Login, wenn Sie ihn getrennt sehen wollen.
Häufige Fragen
Brauchen wir einen 7Stamp-Treueplan?
Nein. 7Feedback wird eigenständig verkauft, ohne Stempelkarten, ohne Pakete und ohne Treueplan dahinter. Wenn Sie später ein Treueprogramm hinzufügen, bleibt das bereits gesammelte Feedback, wo es ist, und kommt weiter in derselben Warteschlange an.
Was kostet 7Feedback?
$19 / €19 pro Mitarbeiter-Login und Monat oder $190 / €190 pro Mitarbeiter-Login für ein Jahr – zehn Monate zahlen, zwölf erhalten. In der Ukraine sind es 899 UAH monatlich und 8.990 UAH jährlich. Ein Mitarbeiter-Login ist ein Arbeitsplatz, drei Kassen an einem Standort sind also drei Mitarbeiter-Logins.
Was zählt als Mitarbeiter-Login?
Ein Arbeitsplatz: eine Kasse, ein Zahlungsterminal, eine API-Integration oder ein QR-Code auf dem Namensschild einer Person. Zehn Tablets, die mit demselben Mitarbeiter-Login angemeldet sind, sind ein Mitarbeiter-Login. Fünf Kellner, die jeweils eigene Bewertungen brauchen, sind fünf.
Wir nutzen bereits 7Stamp. Kaufen wir das doppelt?
Nein. Für ein 7Stamp-Unternehmen ist es das Add-on Customer Feedback im bestehenden Konto, zum Add-on-Preis, und es ist günstiger als das eigenständige Produkt. Sie behalten ein Konto, einen Satz Standorte und eine Benachrichtigungswarteschlange.
Nächster Schritt
Starten Sie mit einer Filiale und einem Code
Ein Aufkleber an der Theke reicht, um herauszufinden, ob Ihre Kunden etwas zu sagen haben. Meistens haben sie das.