Solution
Des visites courtes, par milliers
Le commerce de détail n'a ni minute d'attente ni table. Il a un ticket imprimé pour chaque client et un comptoir devant lequel chaque client passe, et tous deux portent l'invitation sans coûter une seconde au caissier.
À ce volume, la valeur est dans la tendance : quelle caisse, quel service, quel établissement baisse sur un mois.
En bref
- En général en premier
- Un autocollant au comptoir, un identifiant employé par caisse
- Ensuite
- Receipt QR, imprimé par la caisse
- Sans intégration
- Le client scanne plutôt le QR fiscal
- Échelle adaptée
- Étoiles : les plus proches de la fiche publique
Mis à jour
Ce que vous apporte le volume
Une note est une anecdote. Quatre mille notes, attribuées à des caisses et à des services, forment un rapport d'exploitation.
Un identifiant employé par caisse
La note porte le poste de travail : une caisse qui baisse sur un mois apparaît comme une caisse, et non comme un magasin.
Le ticket pose la question
Votre caisse demande le lien via l'API et l'imprime. Rien ne change pour la personne qui tient la caisse.
Une voie sans intégration aussi
Sur les marchés fiscalisés, le client scanne le QR de l'administration fiscale, qui ne demande rien à votre caisse.
Une chaîne se consolide
Chaque envoi a un établissement : un réseau lit magasin par magasin et obtient malgré tout un chiffre unique pour la marque.
À décider tôt
Un identifiant employé par magasin, ou un par caisse
La facturation compte les identifiants employés : cette décision fixe donc aussi le prix. Un identifiant employé par magasin est la configuration la moins chère et indique comment se porte le magasin. Un identifiant employé par caisse coûte plus cher et indique quel comptoir pose problème.
La plupart des chaînes commencent avec un identifiant employé par magasin, l'utilisent un mois, puis passent les magasins les plus fréquentés à un identifiant employé par caisse quand les chiffres justifient d'agir. Rien n'est migré : un nouvel identifiant employé, c'est un nouveau code à imprimer.
Le même choix s'applique à un îlot de caisses automatiques, à un point de retrait click-and-collect ou à un service client : donnez-lui son propre identifiant employé si vous voulez le voir séparément.
Questions fréquentes
Faut-il un forfait de fidélité 7Stamp ?
Non. 7Feedback est vendu seul, sans cartes à tampons, sans formules et sans programme de fidélité derrière. Si vous ajoutez la fidélité plus tard, les avis déjà collectés restent où ils sont et continuent d'arriver dans la même file.
Combien coûte 7Feedback ?
$19 / €19 par identifiant employé et par mois, ou $190 / €190 par identifiant employé pour un an : vous payez dix mois, vous en obtenez douze. En Ukraine, c'est 899 UAH par mois et 8 990 UAH par an. Un identifiant employé est un poste de travail : trois caisses dans un établissement font trois identifiants employés.
Qu'est-ce qui compte comme un identifiant employé ?
Un poste de travail : une caisse, un terminal de paiement, une intégration API ou un QR sur le badge d'une personne. Dix tablettes connectées au même identifiant employé font un seul identifiant employé. Cinq serveurs qui ont chacun besoin de leurs propres notes en font cinq.
Nous utilisons déjà 7Stamp. Faut-il payer deux fois ?
Non. Pour une entreprise sur 7Stamp, c'est le module complémentaire Customer Feedback dans le compte que vous avez déjà, au prix du module, et il coûte moins cher que le produit autonome. Vous gardez un seul compte, un seul ensemble d'établissements et une seule file de notifications.
Prochaine étape
Commencez avec un magasin et un code
Un autocollant au comptoir suffit pour savoir si vos clients ont quelque chose à dire. En général, c'est le cas.