QR fiscal, quatre marchés
Ukraine, Slovaquie, Kazakhstan et Ouzbékistan. La liste est fermée : il n'y a pas d'« et autres ».
Canal
Un code imprimé ne demande aucune intégration
La mise en place la plus rapide : un QR configuré sur un identifiant employé et imprimé autant de fois que vous le souhaitez — chevalets de table, autocollants de comptoir, affichettes dans les toilettes, badges du personnel. Placez-le là où se vit l'expérience.
Le même lien peut aussi être demandé via l'API et imprimé par votre caisse, glissé dans un sac de livraison ou affiché sur un écran de paiement. L'endroit où aboutit le code est un emplacement, pas un autre produit.
En bref
- QR permanent
- Configuré sur un identifiant employé, imprimé une fois
- Receipt QR
- Votre caisse demande le lien à l'API
- Fiscal Receipt Scanning
- Ukraine, Slovaquie, Kazakhstan, Ouzbékistan
- Delivery Inserts
- Le même lien sur une carte dans le sac
Mis à jour
Quatre emplacements, deux mécanismes
Les deux premiers sont le même lien permanent imprimé à des endroits différents. Les deux derniers passent par le ticket — l'un est le nôtre, l'autre celui de l'administration fiscale.
Le lien permanent
- Chevalets de table et autocollants
- Une imprimante. Scanné sans aucun achat
- Badges du personnel
- Un identifiant employé par personne si vous voulez des notes par personne
- Toilettes et arrière-salles
- Un autocollant, souvent utilisé pour appeler le ménage plutôt que pour noter
- Messages directs
- Le même lien envoyé par e-mail, SMS ou messagerie
Tickets
- Receipt QR
- La caisse appelle l'API, obtient un lien et l'imprime
- Delivery Inserts
- Une carte imprimée dans le sac, sans intégration avec le livreur
- Écran final d'e-commerce
- Le lien placé sur votre propre confirmation de commande
- Fiscal Receipt Scanning
- Le client scanne le QR fiscal ; aucune intégration nécessaire
Un détail qui voyage
La voie du ticket transporte l'achat avec elle
Un code issu du ticket connaît la caisse, l'établissement, le service, l'heure et ce qui a été acheté. C'est la différence entre « quelqu'un était mécontent en mars » et « table six, mardi soir, ce plat ».
Aucun quota de scans consommé
Ouvrir la page d'avis depuis un QR fiscal est un événement distinct de l'obtention d'un tampon, et ne le consomme pas.
Un mécanisme, de nombreux emplacements
Ticket, encart, écran de borne, page de paiement : un appel API, un lien, une page.
Une astuce utile
Comment comparer les chevalets de table à la caisse
L'analyse indique l'établissement et l'identifiant employé pour chaque envoi. Elle n'indique pas le canal utilisé par le client, et nous ne présentons pas l'analyse par canal comme une fonctionnalité à venir.
La solution est gratuite et prend une minute : attribuez aux chevalets de table leur propre identifiant employé. Le canal apparaît alors comme un identifiant employé dans les rapports, exactement par le même mécanisme qui donne à un serveur ses propres notes.
La même astuce sépare le drive du comptoir, l'accueil de la salle de soins, ou le site d'un franchisé de celui d'un autre.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que 7Feedback ?
7Feedback est un produit autonome de collecte d'avis clients. Il recueille une note en un geste et, en option, un commentaire, une photo ou une vidéo là où se termine la visite — le terminal de paiement, le Self-Service Kiosk, un QR imprimé, le ticket ou un chatbot — et transmet chaque envoi à l'entreprise avec l'établissement associé.
Faut-il une intégration avec notre caisse ?
Non. L'application de terminal s'installe à côté de vos autres applications Android et ne touche pas au flux de paiement : elle ne nécessite donc aucune certification côté paiement. Un QR imprimé ou le QR d'un ticket fiscal ne nécessite aucune intégration. Une intégration API plus poussée existe pour les partenaires qui veulent la question dans leurs propres écrans de paiement.
Le client doit-il installer quelque chose ?
Non. Scanner le code ou toucher le terminal ouvre une page web. La note se donne en un geste ; un commentaire, une photo ou une vidéo est facultatif et jamais exigé : la note seule constitue déjà un envoi complet.
À quelle fréquence le même client est-il sollicité ?
Pas plus d'une fois tous les quelques jours, réglé par établissement. La limite de fréquence ignore la note : elle sert à protéger un habitué de la lassitude, pas à protéger l'entreprise de la critique.
Prochaine étape
Imprimez le code cet après-midi
Aucune intégration, aucun déploiement, aucune réunion avec votre éditeur de caisse. Un identifiant employé et une imprimante, c'est tout.