QR fiscal, cuatro mercados
Ucrania, Eslovaquia, Kazajistán y Uzbekistán. La lista es cerrada: no hay “y otros”.
Canal
Un código impreso no requiere ninguna integración
La configuración más rápida es un QR asignado a un acceso de empleado e impreso tantas veces como quiera: displays de mesa, calcomanías en el mostrador, letreros en los baños, gafetes del personal. Colóquelo donde ocurre la experiencia.
El mismo enlace también se puede solicitar por API e imprimir desde su caja, poner en una bolsa de entrega o mostrar en una pantalla de pago. Dónde termine el código es una ubicación, no un producto distinto.
De un vistazo
- QR permanente
- Asignado a un acceso de empleado, se imprime una vez
- Receipt QR
- Su POS pide el enlace a la API
- Fiscal Receipt Scanning
- Ucrania, Eslovaquia, Kazajistán, Uzbekistán
- Delivery Inserts
- El mismo enlace en una tarjeta dentro de la bolsa
Actualizado
Cuatro ubicaciones, dos mecanismos
Las dos primeras son el mismo enlace permanente impreso en lugares distintos. Las dos últimas usan el recibo: uno nuestro y otro de la autoridad tributaria.
El enlace permanente
- Displays de mesa y calcomanías
- Una impresora. Se escanea sin necesidad de compra
- Gafetes del personal
- Un acceso de empleado por persona si quiere calificaciones por persona
- Baños y áreas internas
- Una calcomanía, que a menudo se usa para pedir limpieza más que para calificar
- Mensajes directos
- El mismo enlace enviado por correo, SMS o mensajería
Recibos
- Receipt QR
- El POS llama a la API, obtiene un enlace y lo imprime
- Delivery Inserts
- Una tarjeta impresa en la bolsa, sin integración con la mensajería
- Pantalla final de e-commerce
- El enlace en su propia confirmación de compra
- Fiscal Receipt Scanning
- El cliente escanea el QR fiscal; no requiere integración
Detalle que viaja
La ruta del recibo lleva consigo la compra
Un código que vino del recibo conoce la caja, la sucursal, el turno, la hora y lo que se compró. Esa es la diferencia entre “alguien quedó insatisfecho en marzo” y “mesa seis, martes por la noche, este platillo”.
No consume cuota de escaneos
Abrir la página de opiniones desde un QR fiscal es un evento distinto de ganar un sello y no lo consume.
Un mecanismo, muchos lugares
Recibo, volante, pantalla de kiosco, página de pago: una llamada a la API, un enlace, una página.
Un truco útil
Cómo medir los displays de mesa frente a la caja
La analítica reporta la sucursal y el acceso de empleado de cada envío. No reporta qué canal usó el cliente, y no presentamos la analítica por canal como algo que está por llegar.
La solución es gratuita y toma un minuto: asigne a los displays de mesa su propio acceso de empleado. Así el canal aparece como un acceso de empleado en los reportes, con exactamente el mismo mecanismo que le da a un mesero sus propias calificaciones.
El mismo truco separa el autoservicio para autos del mostrador, la recepción del consultorio o la sucursal de un franquiciatario de la de otro.
Preguntas frecuentes
¿Qué es 7Feedback?
7Feedback es un producto independiente de opiniones de clientes. Recopila una calificación con un solo toque y, de forma opcional, un comentario, una foto o un video donde termina la visita —la terminal de pago, el Self-Service Kiosk, un QR impreso, el recibo o un chatbot— y entrega cada envío al negocio con la sucursal indicada.
¿Necesitamos integrarlo con nuestro POS?
No. La aplicación para terminal se instala junto a sus otras apps Android y no toca el flujo de pago, por lo que no requiere certificación del lado del pago. Un QR impreso o el QR de un recibo fiscal no requieren ninguna integración. Para los socios que quieren la pregunta dentro de sus propias pantallas de pago existe una integración más profunda por API.
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. Escanear el código o tocar la terminal abre una página web. Calificar toma un toque; el comentario, la foto o el video son opcionales y nunca obligatorios, así que la calificación por sí sola ya es un envío completo.
¿Con qué frecuencia se le pregunta al mismo cliente?
No más de una vez cada pocos días, según se configure por sucursal. El límite de frecuencia no considera la calificación: existe para proteger al cliente habitual del cansancio, no para proteger al negocio de las críticas.
Siguiente paso
Imprima el código hoy mismo
Sin integración, sin implementación, sin reunión con su proveedor POS. Un acceso de empleado y una impresora es todo lo que necesita.