QR tài chính, bốn thị trường
Ukraina, Slovakia, Kazakhstan và Uzbekistan. Danh sách này là đóng — không có “và các nước khác”.
Kênh
Mã in sẵn hoàn toàn không cần tích hợp
Cách thiết lập nhanh nhất là một mã QR cấu hình trên tài khoản nhân viên và in bao nhiêu lần tùy ý: bảng để bàn, nhãn dán tại quầy, biển trong nhà vệ sinh, thẻ tên nhân viên. Hãy đặt mã ở nơi trải nghiệm diễn ra.
Cùng đường liên kết đó cũng có thể được yêu cầu qua API và in bằng máy thu ngân, đặt trong túi giao hàng hoặc hiển thị trên màn hình thanh toán. Mã xuất hiện ở đâu là vị trí đặt, không phải một sản phẩm khác.
Tổng quan
- QR cố định
- Cấu hình trên tài khoản nhân viên, in một lần
- Receipt QR
- Hệ thống POS yêu cầu đường liên kết qua API
- Fiscal Receipt Scanning
- Ukraina, Slovakia, Kazakhstan, Uzbekistan
- Delivery Inserts
- Cùng đường liên kết trên tấm thẻ trong túi
Cập nhật
Bốn vị trí đặt, hai cơ chế
Hai vị trí đầu là cùng một đường liên kết cố định in ở những nơi khác nhau. Hai vị trí sau liên quan đến hóa đơn — một của chúng tôi, một của cơ quan thuế.
Đường liên kết cố định
- Bảng để bàn và nhãn dán
- Một máy in. Quét được mà không cần mua hàng
- Thẻ tên nhân viên
- Mỗi người một tài khoản nhân viên nếu quý vị muốn điểm đánh giá theo từng người
- Nhà vệ sinh và phòng phía sau
- Một nhãn dán, thường dùng để gọi dọn dẹp hơn là để chấm điểm
- Tin nhắn trực tiếp
- Cùng đường liên kết gửi qua email, SMS hoặc ứng dụng nhắn tin
Hóa đơn
- Receipt QR
- Hệ thống POS gọi API, nhận đường liên kết và in ra
- Delivery Inserts
- Tấm thẻ in sẵn trong túi — không cần tích hợp với bên giao hàng
- Màn hình cuối của thương mại điện tử
- Đường liên kết đặt trên trang xác nhận đơn hàng của chính quý vị
- Fiscal Receipt Scanning
- Khách hàng quét QR của cơ quan thuế; không cần tích hợp
Chi tiết đi kèm
Hóa đơn mang theo thông tin giao dịch mua
Mã đến từ hóa đơn biết quầy thu ngân, địa điểm, ca làm việc, thời gian và món đã mua. Đó là khác biệt giữa “ai đó không hài lòng hồi tháng Ba” và “bàn số sáu, tối thứ Ba, món này”.
Không tốn hạn mức quét
Mở trang phản hồi từ QR tài chính là sự kiện tách biệt với việc nhận dấu tích, và không tiêu hao dấu tích.
Một cơ chế, nhiều nơi
Hóa đơn, tờ kèm theo, màn hình kiosk, trang thanh toán: một lệnh gọi API, một đường liên kết, một trang.
Một mẹo hữu ích
Cách đo bảng để bàn so với quầy thu ngân
Báo cáo phân tích thể hiện địa điểm và tài khoản nhân viên trên mọi phản hồi. Báo cáo không cho biết khách hàng đã dùng kênh nào, và chúng tôi không mô tả phân tích theo kênh như một tính năng sắp ra mắt.
Cách khắc phục miễn phí và chỉ mất một phút: cấp cho bảng để bàn một tài khoản nhân viên riêng. Khi đó kênh sẽ hiển thị như một tài khoản trong báo cáo, qua đúng cơ chế cho phép mỗi nhân viên phục vụ có điểm đánh giá riêng.
Cùng mẹo này giúp tách làn mua hàng trên xe khỏi quầy, quầy lễ tân khỏi phòng điều trị, hoặc địa điểm của đối tác nhượng quyền này khỏi đối tác khác.
Câu hỏi thường gặp
7Feedback là gì?
7Feedback là một sản phẩm phản hồi khách hàng độc lập. Sản phẩm thu thập điểm đánh giá bằng một chạm cùng nhận xét, ảnh hoặc video tùy chọn ngay tại nơi lần ghé thăm kết thúc — máy thanh toán, Self-Service Kiosk, QR in sẵn, hóa đơn hoặc chatbot — và chuyển mọi phản hồi đến doanh nghiệp kèm theo địa điểm.
Chúng tôi có cần tích hợp với hệ thống POS không?
Không. Ứng dụng máy thanh toán được cài cạnh các ứng dụng Android khác của quý vị và không chạm vào luồng thanh toán, nên không cần chứng nhận phía thanh toán. QR in sẵn hoặc QR trên hóa đơn tài chính hoàn toàn không cần tích hợp. Tích hợp API sâu hơn dành cho các đối tác muốn đưa câu hỏi vào chính màn hình thanh toán của họ.
Khách hàng có phải cài đặt gì không?
Không. Quét mã hoặc chạm vào máy thanh toán sẽ mở một trang web. Chấm điểm chỉ cần một chạm; nhận xét, ảnh hoặc video là tùy chọn và không bao giờ bắt buộc, nên riêng điểm đánh giá đã là một phản hồi hoàn chỉnh.
Cùng một khách hàng được hỏi bao lâu một lần?
Không quá một lần trong vài ngày, thiết lập theo từng địa điểm. Giới hạn tần suất không phụ thuộc vào điểm đánh giá: nó tồn tại để bảo vệ khách quen khỏi sự phiền toái, không phải để bảo vệ doanh nghiệp khỏi lời phê bình.
Bước tiếp theo
In mã ngay chiều nay
Không tích hợp, không triển khai, không cần họp với nhà cung cấp POS. Một tài khoản nhân viên và một máy in là đủ.