Giới thiệu
7Feedback là một công cụ với hai tên gọi. Khi bán trong 7Stamp, đó là tiện ích bổ sung Customer Feedback. Khi bán riêng, đó là 7Feedback — cùng một sản phẩm, dành cho doanh nghiệp không có và không muốn có chương trình khách hàng thân thiết.
Sản phẩm do PayForSay s.r.o. tại Bratislava xây dựng và vận hành, cùng với 7Stamp, 7Bonuses và 7Konto, trên hạ tầng chung đã phục vụ quầy thu ngân, máy thanh toán và kiosk.
Cập nhật
Có cả một loại phần mềm hứa hẹn nâng điểm đánh giá công khai, và gần như tất cả đều hoạt động bằng cách chỉ hiển thị nút công khai cho khách hàng hài lòng. Việc này bị cấm, hình phạt rơi vào người bán, và chúng tôi xây dựng sản phẩm sao cho không thể cấu hình theo cách đó, kể cả khi khách hàng yêu cầu.
Những bảng câu hỏi dài thường chỉ được trả lời bởi người có điều bất bình hoặc có mười phút rảnh rỗi — mẫu khảo sát tệ nhất có thể. 7Feedback hỏi một câu tại thời điểm ghé thăm và coi mọi thứ sau đó — văn bản, ảnh, video, số điện thoại — là tùy chọn.
Chúng nằm trong kiến trúc chứ không nằm trong một văn bản chính sách — nơi duy nhất mà cam kết tồn tại được qua một cuộc trao đổi bán hàng.
Không màn hình, nút bấm hay luồng nào phụ thuộc vào điểm đánh giá. Không có gói, cờ cấu hình hay thỏa thuận đối tác nào thay đổi điều này.
Không có gì được viết, chỉnh sửa, ẩn đi hay công bố thay cho khách hàng. Chúng tôi hiển thị lựa chọn và dừng lại ở đó.
Mô-đun trong 7Stamp là Customer Feedback. Sản phẩm độc lập là 7Feedback. Trang là trang 7Feedback. Chúng tôi không đặt thêm tên thứ tư.
Dòng sản phẩm 7Touch
7Stamp là chương trình khách hàng thân thiết bằng thẻ tích dấu trên cùng hạ tầng, với công cụ phản hồi có sẵn bên trong dưới dạng tiện ích bổ sung Customer Feedback. 7Bonuses là sản phẩm tích điểm và hoàn tiền, bán riêng. 7Konto phục vụ thẻ nhiên liệu và tài khoản khép kín cho doanh nghiệp.
Lý do điều này quan trọng với người mua rất cụ thể và thực tế: nếu quý vị bắt đầu với 7Feedback và sau đó bổ sung chương trình khách hàng thân thiết, phản hồi đã thu thập vẫn ở nguyên chỗ, trong cùng tài khoản, đến cùng một hàng đợi.
Và nếu quý vị đã dùng 7Stamp, quý vị không cần mua 7Feedback — chỉ cần bật Customer Feedback trong tài khoản hiện có, theo giá tiện ích bổ sung.
Bước tiếp theo
Cách nhanh nhất để biết giải pháp có phù hợp hay không là mô tả quầy của quý vị và để chúng tôi trả lời trực tiếp về trường hợp đó.
