Sobre
O 7Feedback é um motor com dois nomes. Vendido dentro do 7Stamp, é o complemento Customer Feedback. Vendido sozinho, é o 7Feedback — o mesmo produto, para empresas que não têm programa de fidelidade e não querem ter.
É desenvolvido e operado pela PayForSay s.r.o. em Bratislava, junto com 7Stamp, 7Bonuses e 7konto, sobre uma infraestrutura compartilhada que já atende caixas, terminais e quiosques.
Atualizado em
Existe uma categoria inteira de software que promete aumentar a nota pública, e quase toda ela funciona mostrando o botão público só para clientes satisfeitos. Isso é proibido, a penalidade recai sobre o estabelecimento, e construímos o produto para que ele não possa ser configurado assim, nem mesmo a pedido do cliente.
Questionários longos são respondidos por quem tem uma queixa ou dez minutos sobrando, que é a pior amostra possível. O 7Feedback faz uma pergunta no momento da visita e trata tudo o que vem depois — texto, foto, vídeo, um telefone — como opcional.
Eles estão na arquitetura, e não em um documento de políticas, que é o único lugar onde um compromisso sobrevive a uma conversa de vendas.
Nenhuma tela, botão ou rota depende da nota. Não há plano, opção ou acordo com parceiro que mude isso.
Nada é escrito, editado, ocultado ou publicado em nome do cliente. Mostramos a escolha e paramos aí.
O módulo dentro do 7Stamp é o Customer Feedback. O produto independente é o 7Feedback. A página é a página do 7Feedback. Não inventamos um quarto nome.
A família 7Touch
O 7Stamp é a fidelidade com cartões de carimbos na mesma infraestrutura, com o motor de feedback disponível dentro dele como o complemento Customer Feedback. O 7Bonuses é o produto de pontos e cashback, vendido separadamente. O 7konto cobre cartões de combustível e contas corporativas de circuito fechado.
Por que isso importa para quem compra é algo restrito e prático: se você começa com o 7Feedback e depois adiciona fidelidade, o feedback já coletado fica onde está, na mesma conta, chegando na mesma fila.
E, se você já usa o 7Stamp, nunca compra o 7Feedback — basta ativar o Customer Feedback na conta que você já tem, pelo preço do complemento.
Próximo passo
A forma mais rápida de saber se isso serve para você é descrever o seu balcão e deixar que a gente responda diretamente sobre ele.
