Tentang kami
7Feedback adalah satu mesin dengan dua nama. Di dalam 7Stamp, ia adalah add-on Customer Feedback. Dijual tersendiri, ia adalah 7Feedback — produk yang sama, untuk bisnis yang tidak memiliki program loyalitas dan tidak menginginkannya.
Produk ini dibangun dan dioperasikan oleh PayForSay s.r.o. di Bratislava, bersama 7Stamp, 7Bonuses, dan 7Konto, di atas infrastruktur bersama yang sudah melayani kasir, terminal, dan kios.
Diperbarui
Ada satu kategori perangkat lunak yang menjanjikan kenaikan rating publik, dan hampir semuanya bekerja dengan menampilkan tombol publik hanya kepada pelanggan yang puas. Itu dilarang, sanksinya jatuh pada merchant, dan kami membangun produk ini sehingga tidak dapat dikonfigurasi seperti itu, bahkan oleh pelanggan yang memintanya.
Kuesioner panjang dijawab oleh orang yang punya keluhan atau punya waktu luang sepuluh menit, dan itu sampel terburuk. 7Feedback mengajukan satu pertanyaan pada saat kunjungan dan memperlakukan semua setelahnya — teks, foto, video, nomor telepon — sebagai opsional.
Komitmen ini ada di dalam arsitektur, bukan di dokumen kebijakan, karena hanya di sana sebuah komitmen bertahan dalam percakapan penjualan.
Tidak ada layar, tombol, atau rute yang bergantung pada penilaian. Tidak ada paket, pengaturan, atau kesepakatan mitra yang mengubah hal ini.
Tidak ada yang ditulis, diedit, disembunyikan, atau diterbitkan atas nama pelanggan. Kami menampilkan pilihan dan berhenti di situ.
Modul di dalam 7Stamp adalah Customer Feedback. Produk tersendirinya adalah 7Feedback. Halamannya adalah 7Feedback page. Kami tidak membuat nama keempat.
Keluarga 7Touch
7Stamp adalah loyalitas kartu stempel di infrastruktur yang sama, dengan mesin umpan balik tersedia di dalamnya sebagai add-on Customer Feedback. 7Bonuses adalah produk poin dan cashback, dijual terpisah. 7Konto mencakup kartu bahan bakar dan rekening tertutup korporat.
Alasan hal ini penting bagi pembeli sempit dan praktis: jika Anda mulai dengan 7Feedback lalu menambahkan loyalitas, umpan balik yang sudah terkumpul tetap di tempatnya, di akun yang sama, masuk ke antrean yang sama.
Dan jika Anda sudah menjalankan 7Stamp, Anda tidak perlu membeli 7Feedback sama sekali — cukup aktifkan Customer Feedback di akun yang Anda miliki, dengan harga add-on.
Langkah berikutnya
Cara tercepat untuk mengetahui apakah ini cocok adalah menggambarkan titik layanan Anda dan membiarkan kami menjawabnya secara langsung.
