Empat belas istilah, dipakai secara tepat

Semua istilah

Empat belas istilah yang menjadi pegangan situs ini, sesuai urutan kemunculannya.

7Feedback page

Satu halaman pengumpulan di balik setiap kanal. Terminal, QR meja, struk, kios, dan chatbot semuanya membuka halaman yang sama dengan opsi yang sama, sehingga penilaian dari berbagai kanal dapat dibandingkan.

Akun staf

Sebuah stasiun kerja, bukan orang: kasir, terminal, integrasi API, atau QR pada lencana. Setiap kiriman membawa akun staf yang dilaluinya, dan lokasi diambil darinya. Penagihan dihitung per akun staf.

Review gating

Menampilkan langkah ulasan publik hanya kepada pelanggan yang memberi penilaian baik. Platform melarangnya, dan sanksinya jatuh pada listing milik merchant sendiri. 7Feedback tidak dapat melakukannya: tidak ada layar, tombol, atau rute yang bergantung pada penilaian.

Frequency cap

Batas seberapa sering orang yang sama diundang — tidak lebih dari sekali dalam beberapa hari, diatur per lokasi. Batas ini tidak melihat penilaian: ia melindungi pelanggan tetap dari kejenuhan, bukan melindungi bisnis dari kritik.

Terminal Mode

Aplikasi 7Stamp Scanner yang berjalan dalam mode khusus pada terminal pembayaran Android standar. Aplikasi ini berada di luar alur pembayaran, sehingga tidak memerlukan sertifikasi sisi pembayaran dan tidak mengubah perangkat lunak pembayaran.

Self-Service Kiosk

Mode dari aplikasi Scanner yang sama pada tablet: stasiun tempat pelanggan memindai kartunya sendiri, atau stasiun survei khusus yang hanya menanyakan kunjungan. Bukan kios pihak ketiga.

Receipt QR

Kode QR yang dicetak kasir pada struk. POS memanggil API, menerima tautan, dan mengodekannya. Tempat kode itu berakhir — struk, sisipan, layar — adalah soal penempatan, bukan kemampuan tersendiri.

Fiscal Receipt Scanning

Pelanggan memindai QR fiskal otoritas pajak pada struknya sendiri. Sistem memverifikasi struk dan mengenali bisnis serta lokasinya. Tersedia di Ukraina, Slowakia, Kazakhstan, dan Uzbekistan.

Delivery Inserts

Kartu cetak yang dimasukkan ke kantong atau paket pengiriman, membawa tautan yang sama dengan setiap kanal lain. Tidak memerlukan integrasi dengan sistem kurir dan tidak mengubah proses pengemasan.

Card-linked recognition

Mengenali pelanggan yang kembali dari token pembayaran, jika sistem acquirer menyediakan PAR atau token yang stabil. Nomor kartu tidak pernah digunakan dan tidak pernah di-hash; QR hanya membawa id sesi yang buram.

Rating scale

Stars, Faces, atau Numbers. Satu skala per bisnis, ditampilkan oleh setiap kanal, sehingga penilaian tetap dapat dibandingkan antarlokasi. Faces berupa lima wajah; Numbers dari satu sampai sepuluh untuk pelaporan gaya NPS.

White-label

Halaman umpan balik dan email sistem dilayani dari domain milik mitra di setiap kanal. Pelanggan mitra tidak pernah melihat domain kami. Ini syarat sebagian besar kesepakatan armada terminal, bukan layanan tambahan berbayar.

Attribution

Aturan bahwa tidak ada kiriman tanpa lokasi. Lokasi berasal dari akun staf; di chatbot, yang tidak memiliki akun staf, pelanggan memilih lokasi sebelum mengirim dan tidak dapat melewatinya.

Zero Level Integration

Pengaturan yang berfungsi tanpa menyentuh sistem yang ada: QR cetak, aplikasi terminal yang dipasang di samping aplikasi lain, atau struk fiskal yang dipindai pelanggan. Tanpa perubahan POS, tanpa sertifikasi, tanpa perangkat baru.