Глоссарий

Четырнадцать слов в точном значении

В других местах термины отзывов размыты, а два из этих слов вообще решают, допустима ли схема. Вот что каждое из них значит здесь.

Продуктовые термины во всех переводах этого сайта остаются на английском, потому что это названия, а не описания.

Обновлено 17 September 2026

Все термины

Четырнадцать слов, на которые опирается этот сайт, в том порядке, в каком они обычно встречаются.

7Feedback page: Одна страница сбора за каждым каналом. Терминал, QR на столе, чек, киоск и чат-бот открывают одну и ту же страницу с одними и теми же вариантами — поэтому оценки из разных каналов сопоставимы.
Логин сотрудника: Скорее рабочее место, чем человек: касса, терминал, API-интеграция или QR на бейдже. Каждый отзыв несёт логин сотрудника, через который он пришёл, и точка берётся из него. Оплата считается по логинам сотрудников.
Review gating: Показ шага публичного отзыва только тем, кто поставил высокую оценку. Площадки это запрещают, а санкции получает карточка самого бизнеса. 7Feedback так не умеет: ни один экран, кнопка или маршрут не зависит от оценки.
Frequency cap: Ограничение того, как часто приглашают одного и того же человека, — не чаще одного раза в несколько дней, настраивается для каждой точки. Ограничение не зависит от оценки: оно защищает постоянных клиентов от усталости, а не бизнес от критики.
Terminal Mode: Приложение 7Stamp Scanner в отдельном режиме на стандартном платёжном Android-терминале. Оно работает вне платёжного процесса, поэтому не требует платёжной сертификации и изменений в платёжном ПО.
Self-Service Kiosk: Режим того же приложения Scanner на планшете: либо станция, где клиент сканирует свою карту, либо отдельная станция опроса, которая только спрашивает о визите. Это не сторонний киоск.
Receipt QR: QR-код, который касса печатает на чеке. POS вызывает API, получает ссылку и кодирует её. Где окажется этот код — чек, вкладыш, экран, — это размещение, а не отдельная возможность.
Fiscal Receipt Scanning: Клиент сканирует фискальный QR налоговой на своём чеке. Система проверяет чек и определяет бизнес и точку. Доступно в Украине, Словакии, Казахстане и Узбекистане.
Delivery Inserts: Печатная карточка в пакете доставки или посылке с той же ссылкой, что и во всех остальных каналах. Не нужны ни интеграция с курьерской системой, ни изменения в процессе упаковки.
Card-linked recognition: Узнавание вернувшегося клиента по платёжному токену там, где стек эквайера отдаёт PAR или стабильный токен. Номер карты не используется и никогда не хешируется; QR передаёт только непрозрачный session id.
Rating scale: Stars, Faces или Numbers. Одна шкала на бизнес, которую показывает каждый канал, чтобы оценки оставались сопоставимыми между точками. Faces — это пять лиц; Numbers — от одного до десяти для отчётности в стиле NPS.
White-label: Страница отзыва и системные письма отдаются с собственного домена партнёра в каждом канале. Клиенты партнёра никогда не видят наш домен. Для большинства сделок с парком терминалов это условие, а не допродажа.
Attribution: Правило, по которому отзыва без точки не бывает. Точка берётся из логина сотрудника; в чат-боте, где логина сотрудника нет, клиент выбирает точку перед отправкой и пропустить этот шаг не может.
Zero Level Integration: Рабочая схема, которая не затрагивает ни одну существующую систему: печатный QR, приложение на терминале рядом с остальными или фискальный чек, который сканирует сам клиент. Без изменений в POS, без сертификации, без нового устройства.