Glosario

Catorce términos usados con precisión

En otros lugares el vocabulario de opiniones es impreciso, y dos de estos términos deciden si una configuración está permitida. Esto es lo que cada uno significa aquí.

Los términos de producto se mantienen en inglés en todas las traducciones de este sitio, porque son nombres y no descripciones.

Actualizado 17 September 2026

Todos los términos

Catorce términos en los que se basa este sitio, en el orden en que suelen aparecer.

7Feedback page: La única página de recopilación detrás de cada canal. Una terminal, un QR de mesa, un recibo, un kiosco y un chatbot abren la misma página con las mismas opciones, y eso es lo que hace comparables las calificaciones de distintos canales.
Acceso de empleado: Un puesto de trabajo, no una persona: una caja, una terminal, una integración por API o un QR en un gafete. Cada envío lleva el acceso de empleado por el que llegó, y de él se toma la sucursal. La facturación cuenta accesos de empleado.
Review gating: Mostrar el paso de reseña pública solo a los clientes que calificaron bien. Las plataformas lo prohíben y la sanción recae en la ficha del propio comercio. 7Feedback no puede hacerlo: ninguna pantalla, botón o ruta depende de la calificación.
Frequency cap: El límite de la frecuencia con que se invita a la misma persona: no más de una vez cada pocos días, según se configure por sucursal. El límite no considera la calificación: protege a los clientes habituales del cansancio, no al negocio de las críticas.
Terminal Mode: La aplicación 7Stamp Scanner en un modo dedicado sobre una terminal de pago Android estándar. Funciona fuera del flujo de pago, por lo que no requiere certificación del lado del pago ni cambios en el software de pago.
Self-Service Kiosk: Un modo de la misma aplicación Scanner en una tableta: una estación donde el cliente escanea su propia tarjeta o una estación de encuesta dedicada que solo pregunta por la visita. No es un kiosco de terceros.
Receipt QR: El código QR que la caja imprime en el recibo. El POS llama a la API, recibe un enlace y lo codifica. Dónde termine ese código —recibo, volante, pantalla— es una ubicación, no una función distinta.
Fiscal Receipt Scanning: El cliente escanea el QR fiscal de la autoridad tributaria en su propio recibo. El sistema verifica el recibo e identifica el negocio y la sucursal. Disponible en Ucrania, Eslovaquia, Kazajistán y Uzbekistán.
Delivery Inserts: La tarjeta impresa que se coloca en la bolsa o el paquete de entrega con el mismo enlace que todos los demás canales. No requiere integración con el sistema de mensajería ni cambios en el proceso de empaque.
Card-linked recognition: Reconocer a un cliente que regresa a partir de un token de pago, cuando la plataforma del adquirente expone el PAR o un token estable. El número de tarjeta nunca se usa ni se convierte en hash; el QR solo lleva un id de sesión opaco.
Rating scale: Stars, Faces o Numbers. Una escala por negocio, mostrada en todos los canales, para que las calificaciones sigan siendo comparables entre sucursales. Faces son cinco caras; Numbers va del uno al diez para reportes tipo NPS.
White-label: La página de opiniones y los correos del sistema se sirven desde el dominio propio del socio en todos los canales. Los clientes del socio nunca ven nuestro dominio. En la mayoría de los acuerdos de flotas de terminales es una condición, no un servicio adicional.
Attribution: La regla de que no existe ningún envío sin sucursal. La sucursal proviene del acceso de empleado; en un chatbot, donde no hay acceso de empleado, el cliente elige la sucursal antes de enviar y no puede omitir ese paso.
Zero Level Integration: Una configuración funcional que no toca ningún sistema existente: un QR impreso, una aplicación para terminal instalada junto a las demás o un recibo fiscal escaneado por el cliente. Sin cambios en el POS, sin certificación, sin dispositivo nuevo.