Решение
Клиент, который никогда не заходит внутрь
Большинство посетителей станции платят у колонки, берут чек и уезжают. Терминал перед ними — единственный экран, который они вообще видят, а значит, единственное место, где можно что-то спросить.
Парк уже установлен и уже работает на Android. Terminal Mode ставится рядом с приложениями, которые на нём есть, вне платёжного процесса.
Коротко
- Обычно первым
- Terminal Mode на существующих терминалах
- Затем
- Наклейки в санузлах и магазине
- Атрибуция
- Логин сотрудника на колонку или кассу магазина
- Подходящая шкала
- Faces — одно касание, перчатки, погода, спешка
Обновлено
Что узнаёт станция
Топливо — биржевой товар, поэтому всё, за что водитель выбирает станцию, — операционное, и без канала всё это невидимо.
Неработающая колонка
Водитель не пойдёт внутрь жаловаться на считыватель карт, который сработал с третьей попытки. Но коснётся одного смайлика, уезжая.
Санузел
Наклейка у двери — самый используемый код на большинстве станций, и чаще всего им вызывают уборку, а не оценивают визит.
Ночная смена против дневной
Каждый отзыв несёт логин сотрудника и время, поэтому закономерность, которая возникает только после полуночи, видна именно как закономерность.
На площадке ничего не добавляется
Ни экранов, ни кабелей, ни работ по сертификации. Терминалы уже стоят и уже работают на Android.
Что разворачивает сеть
Для оператора, который работает с эквайером, это обычно решение на уровне всего парка, а не отдельной станции.
- 01 Включите Terminal Mode на всём парке — одно приложение, уже установленное, без второго пакета для сертификации.
- 02 Дайте каждой колонке или кассе магазина свой логин сотрудника, чтобы оценки приходили с привязкой к позиции.
- 03 Добавьте печатные коды там, где нет терминала: санузлы, мойка, подкачка шин, кофейная стойка.
Частые вопросы
Нужна ли интеграция с нашей POS?
Нет. Приложение для терминала устанавливается рядом с другими Android-приложениями и не затрагивает платёжный процесс, поэтому платёжная сертификация не нужна. Печатному QR или фискальному QR на чеке интеграция не нужна вовсе. Более глубокая интеграция через API есть для партнёров, которые хотят видеть вопрос внутри своих платёжных экранов.
Можно ли работать под нашим брендом и доменом?
Да. С White-label страница отзыва и системные письма идут с вашего домена в каждом канале — QR на столе, чек, терминал, киоск и бот одинаково. Для парка терминалов, который продаётся под брендом эквайера, это скорее условие сделки, чем опция.
Card-linked recognition действительно работает?
Оно построено и работает с платёжным партнёром на стеках, которые отдают PAR или стабильный токен в момент транзакции. Это не утверждение, что оно работает на любом стеке: без доступа к PAR запасной вариант — токен, стабильный в пределах одного эквайера. Номер карты не используется и никогда не хешируется.
Сколько приложений ставится на парк терминалов?
Одно. Сбор отзывов — это режим внутри существующего APK 7Stamp Scanner, поэтому эквайер сертифицирует, версионирует и поддерживает одно приложение на весь парк. Второе приложение не выпускается и не предлагается.
Следующий шаг
Расскажите, что стоит на вашей площадке
Если терминалы на Android и уже установлены, обычно не нужно ничего ставить и ничего сертифицировать.