Solusi
Ketahui soal hidangan sebelum tamu pergi
Table tent dengan QR permanen bertanya tanpa perlu ada staf yang melakukannya, dan terminal pembayaran bertanya lagi saat tagihan dilunasi. Keduanya membuka halaman yang sama, sehingga penilaian dari meja enam dan dari kasir adalah angka yang sama.
Pesan privat membawa teks, foto, atau video — itulah yang mengubah “makanannya dingin” menjadi sesuatu yang dapat ditindaklanjuti dapur malam ini juga.
Sekilas
- Biasanya pertama
- QR permanen di meja
- Kedua
- Terminal Mode saat tagihan dibayar
- Penilaian per pelayan
- Akun staf masing-masing, dan QR lencana
- Skala yang cocok untuk ruangan
- Faces — paling cepat disentuh, bahasa apa pun
Diperbarui
Apa yang berubah di ruang makan
Empat hal yang didapat restoran dan tidak dapat diberikan halaman ulasan publik.
Keluhan datang tepat waktu
Pesan yang dikirim dari meja sampai ke manajer dalam hitungan detik, dan itulah bedanya antara hidangan yang dibuat ulang dan ulasan publik.
Tidak ada yang perlu meminta
Table tent yang bertanya. Pelayan tetap bekerja, dan tidak ada yang ditempatkan pada posisi meminta ulasan baik.
Bukti, bukan kata sifat
Foto piring berbicara lebih banyak daripada satu paragraf. Kanal privat menerima foto dan video; listing publik tidak pernah melihatnya.
Atribusi per shift
Akun staf memberi tahu Anda konter mana dan malam yang mana. Beri setiap pelayan akun staf sendiri, dan ia memberi tahu Anda siapa.
Seluruh pengaturan, dalam tiga langkah
Sebagian besar restoran menjalankannya sebelum layanan berikutnya dan menambahkan terminal belakangan.
- 01 Buat satu akun staf untuk ruang makan dan pilih Faces sebagai skala penilaian.
- 02 Cetak QR permanen sebagai table tent — satu kode cukup untuk semua meja, atau satu per meja jika Anda ingin nomor meja ikut tercatat.
- 03 Arahkan langkah publik ke listing Google Maps untuk lokasi itu, dan baca kotak masuk setelah layanan.
Pertanyaan umum
Apa itu 7Feedback?
7Feedback adalah produk umpan balik pelanggan yang berdiri sendiri. Produk ini mengumpulkan penilaian satu sentuhan dan komentar, foto, atau video opsional di tempat kunjungan berakhir — terminal pembayaran, Self-Service Kiosk, QR cetak, struk, atau chatbot — dan mengirimkan setiap kiriman ke bisnis lengkap dengan lokasinya.
Apakah kami perlu integrasi dengan POS kami?
Tidak. Aplikasi terminal dipasang di samping aplikasi Android Anda yang lain dan tidak menyentuh alur pembayaran, sehingga tidak memerlukan sertifikasi sisi pembayaran. QR cetak atau QR struk fiskal sama sekali tidak memerlukan integrasi. Integrasi API yang lebih dalam tersedia bagi mitra yang ingin menampilkan pertanyaan di layar pembayaran mereka sendiri.
Apakah pelanggan harus memasang sesuatu?
Tidak. Memindai kode atau menyentuh terminal membuka halaman web. Penilaian cukup satu sentuhan; komentar, foto, atau video bersifat opsional dan tidak pernah diwajibkan, sehingga penilaian saja sudah merupakan kiriman yang lengkap.
Seberapa sering pelanggan yang sama ditanya?
Tidak lebih dari sekali dalam beberapa hari, diatur per lokasi. Frequency cap tidak melihat penilaian: batas ini ada untuk melindungi pelanggan tetap dari kejenuhan, bukan untuk melindungi bisnis dari kritik.
Langkah berikutnya
Pasang satu kode di meja malam ini
Satu akun staf mencakup seluruh ruang makan. Tambahkan terminal dan lencana per pelayan setelah Anda membaca umpan balik selama seminggu.