Ceritakan usaha Anda
Gambarkan titik layanan Anda — ruang kafe, empat puluh kasir, armada terminal, jaringan waralaba — dan kami akan menyebutkan kanal mana yang dipasang lebih dulu dan berapa biayanya.
Chat adalah jalur tercepat untuk pertanyaan penjualan dan demo. Email lebih baik untuk kemitraan, detail integrasi, dan apa pun yang memerlukan jawaban tertulis.
Diperbarui
Atau tulis ke info@7feedback.com
Hal yang biasa ditanyakan kepada kami
Enam percakapan yang kami lakukan setiap minggu, dan kira-kira berapa lama masing-masing berlangsung.
Apakah ini cocok untuk kasir saya?
Jelaskan di mana kunjungan berakhir dan kami akan menyebutkan kanalnya. Biasanya cukup dua pesan.
Berapa akun staf yang kami perlukan?
Kirim jumlah kasir, terminal, atau spesialis, dan kami akan mengubahnya menjadi angka yang dapat Anda masukkan ke anggaran.
Tim kepatuhan kami punya pertanyaan
Kirim kuesionernya. Aturan arsitektur menjawab sebagian besar, dan sisanya kami jawab secara tertulis.
Kami memiliki armada terminal
Jumlah terminal, pasar, dan apakah sistem Anda menyediakan PAR. Itu cukup untuk jawaban komersial dan teknis pertama.
Bisakah kami menjalankannya dengan merek kami?
Bisa. Beri tahu kami domain yang Anda inginkan dan kanal yang digunakan para merchant.
Kami sudah menggunakan 7Stamp
Maka ini adalah tambahan di akun Anda yang sudah ada, bukan produk baru, dan harganya lebih murah.
Perusahaan
Kepada siapa Anda menulis
7Feedback adalah produk PayForSay s.r.o., Doležalova 3424/15C, Bratislava – Ružinov, 821 04, Slowakia.
Pesan dapat dikirim Senin sampai Minggu, 00:00–23:59 waktu Europe/Bratislava. Itulah waktu Anda dapat mengirim pesan — seorang staf membalas pada jendela respons berikutnya.
Untuk catatan tertulis tentang hal komersial apa pun, gunakan email. Percakapan messenger untuk kecepatan, bukan untuk kontrak.
Apa yang perlu ditulis di pesan pertama
Dengan tiga saja dari hal berikut, kami biasanya dapat menjawab dengan tepat pada balasan pertama, bukan ketiga.
- Jenis usaha dan di mana kunjungan berakhir — konter, meja, pompa bensin, ruang perawatan.
- Berapa lokasi, dan berapa stasiun kerja di masing-masing.
- Apakah terminal pembayaran terlibat, dan siapa yang memasangnya.
- Apakah Anda sudah menjalankan 7Stamp atau produk lain dari keluarga ini.
- Di pasar mana Anda berada, karena Fiscal Receipt Scanning mencakup empat pasar.
- Apakah halaman harus membawa merek dan domain Anda.
- Apa yang ingin Anda lakukan terhadap keluhan yang masuk pukul 19:40 pada hari Jumat.
Dijawab sebelum Anda bertanya
Apa itu 7Feedback?
7Feedback adalah produk umpan balik pelanggan yang berdiri sendiri. Produk ini mengumpulkan penilaian satu sentuhan dan komentar, foto, atau video opsional di tempat kunjungan berakhir — terminal pembayaran, Self-Service Kiosk, QR cetak, struk, atau chatbot — dan mengirimkan setiap kiriman ke bisnis lengkap dengan lokasinya.
Apakah kami perlu integrasi dengan POS kami?
Tidak. Aplikasi terminal dipasang di samping aplikasi Android Anda yang lain dan tidak menyentuh alur pembayaran, sehingga tidak memerlukan sertifikasi sisi pembayaran. QR cetak atau QR struk fiskal sama sekali tidak memerlukan integrasi. Integrasi API yang lebih dalam tersedia bagi mitra yang ingin menampilkan pertanyaan di layar pembayaran mereka sendiri.
Apakah pelanggan harus memasang sesuatu?
Tidak. Memindai kode atau menyentuh terminal membuka halaman web. Penilaian cukup satu sentuhan; komentar, foto, atau video bersifat opsional dan tidak pernah diwajibkan, sehingga penilaian saja sudah merupakan kiriman yang lengkap.
Apakah kami memerlukan paket loyalitas 7Stamp?
Tidak. 7Feedback dijual tersendiri, tanpa kartu stempel, tanpa paket, dan tanpa program loyalitas di belakangnya. Jika nanti Anda menambahkan loyalitas, umpan balik yang sudah terkumpul tetap di tempatnya dan terus masuk ke antrean yang sama.
Apa yang dilihat pelanggan setelah memberi penilaian buruk?
Persis sama dengan yang dilihat pelanggan setelah memberi penilaian baik. Tidak ada layar, tombol, atau rute yang bergantung pada penilaian. Kedua opsi — menulis kepada bisnis dan membuka listing publik — muncul dalam urutan yang sama untuk nilai satu maupun lima.
Ke platform publik mana kami dapat mengarahkan pelanggan?
Google Maps adalah tujuan bawaan, dan TripAdvisor tersedia atas permintaan. Trustpilot hanya jika undangan ditampilkan kepada setiap pelanggan tanpa kecuali, yang memang merupakan cara kerja 7Feedback. Yelp tidak pernah digunakan, karena Yelp melarang permintaan ulasan dalam bentuk apa pun.
Langkah berikutnya
Satu pesan sudah cukup untuk memulai
Ceritakan usaha Anda. Jika 7Feedback bukan alat yang tepat, kami akan mengatakannya di balasan pertama.