Giải pháp
Lần ghé thăm ngắn, hàng nghìn lần
Bán lẻ không có phút chờ đợi và không có bàn ăn. Điều bán lẻ có là hóa đơn in cho mọi khách hàng và quầy mà mọi khách hàng đều đứng trước, và cả hai đều mang lời mời mà không làm thu ngân mất thêm giây nào.
Ở quy mô này, giá trị nằm ở xu hướng: quầy thu ngân nào, ca nào, địa điểm nào đi xuống trong một tháng.
Tổng quan
- Thường bắt đầu với
- Nhãn dán tại quầy, mỗi quầy một tài khoản
- Tiếp theo
- Receipt QR, do hệ thống POS in
- Không cần tích hợp
- Khách hàng quét QR tài chính thay thế
- Thang điểm phù hợp
- Stars — gần nhất với trang đánh giá công khai
Cập nhật
Khối lượng mang lại điều gì
Một đánh giá là một giai thoại. Bốn nghìn đánh giá, gắn với quầy thu ngân và ca làm việc, là một báo cáo vận hành.
Mỗi quầy thu ngân một tài khoản
Điểm đánh giá mang theo vị trí làm việc, nên một quầy thu ngân đi xuống trong một tháng hiện rõ là một quầy, không phải cả cửa hàng.
Hóa đơn đặt câu hỏi
Hệ thống POS của quý vị yêu cầu đường liên kết qua API và in ra. Người đứng quầy thu ngân không phải thay đổi gì.
Cũng có cách không cần tích hợp
Ở các thị trường có hóa đơn tài chính, khách hàng quét mã QR của chính cơ quan thuế, hoàn toàn không cần gì từ hệ thống POS của quý vị.
Chuỗi được tổng hợp
Mọi phản hồi đều có địa điểm, nên chuỗi xem được từng cửa hàng mà vẫn có một con số chung cho thương hiệu.
Nên quyết định sớm
Mỗi cửa hàng một tài khoản, hay mỗi quầy thu ngân một tài khoản
Phí được tính theo tài khoản nhân viên, nên quyết định này cũng là giá. Một tài khoản cho cả cửa hàng là cách thiết lập rẻ nhất và cho biết cửa hàng đang hoạt động thế nào. Mỗi quầy một tài khoản tốn hơn và cho biết quầy nào có vấn đề.
Phần lớn các chuỗi bắt đầu với một tài khoản cho mỗi cửa hàng, chạy trong một tháng, rồi tách các cửa hàng đông khách nhất thành tài khoản theo từng quầy khi các con số đáng để hành động. Không có gì phải chuyển đổi khi làm vậy — tài khoản mới là một mã mới để in.
Lựa chọn tương tự áp dụng cho dãy quầy tự thanh toán, quầy nhận hàng đặt trực tuyến hay quầy chăm sóc khách hàng: hãy cấp tài khoản riêng khi quý vị muốn xem riêng.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi có cần gói khách hàng thân thiết 7Stamp không?
Không. 7Feedback được bán riêng, không kèm thẻ tích dấu, không gói dịch vụ và không chương trình khách hàng thân thiết nào phía sau. Nếu sau này quý vị bổ sung chương trình khách hàng thân thiết, phản hồi đã thu thập vẫn giữ nguyên và tiếp tục đến cùng một hàng đợi.
7Feedback có giá bao nhiêu?
$19 / €19 cho mỗi tài khoản nhân viên mỗi tháng, hoặc $190 / €190 cho mỗi tài khoản nhân viên mỗi năm — trả mười tháng, dùng mười hai tháng. Tại Ukraina là 899 UAH mỗi tháng và 8.990 UAH mỗi năm. Tài khoản nhân viên là một vị trí làm việc, nên ba quầy thu ngân tại một địa điểm là ba tài khoản.
Thế nào được tính là một tài khoản nhân viên?
Một vị trí làm việc: quầy thu ngân, máy thanh toán, tích hợp API hoặc QR trên thẻ tên của một người. Mười máy tính bảng đăng nhập cùng một tài khoản nhân viên là một tài khoản nhân viên. Năm nhân viên phục vụ, mỗi người cần điểm đánh giá riêng, là năm tài khoản.
Chúng tôi đã dùng 7Stamp. Chúng tôi có phải mua hai lần không?
Không. Với doanh nghiệp dùng 7Stamp, đây là tiện ích bổ sung Customer Feedback trong tài khoản quý vị đã có, theo giá tiện ích bổ sung, và rẻ hơn sản phẩm độc lập. Quý vị giữ một tài khoản, một danh sách địa điểm và một hàng đợi thông báo.
Bước tiếp theo
Bắt đầu với một cửa hàng và một mã
Một nhãn dán tại quầy là đủ để biết khách hàng của quý vị có điều gì muốn nói hay không. Thường là có.