Fiskal-QR, vier Märkte
Ukraine, Slowakei, Kasachstan und Usbekistan. Die Liste ist abgeschlossen – ein „und weitere“ gibt es nicht.
Kanal
Ein gedruckter Code braucht keine Integration
Die schnellste funktionierende Einrichtung ist ein QR-Code, der an einem Mitarbeiter-Login konfiguriert und beliebig oft gedruckt wird: Tischaufsteller, Thekenaufkleber, Schilder im Waschraum, Namensschilder. Platzieren Sie ihn dort, wo das Erlebnis stattfindet.
Derselbe Link lässt sich auch über die API abrufen und von Ihrer Kasse drucken, in eine Liefertüte legen oder auf einem Kassenbildschirm zeigen. Wo der Code landet, ist eine Platzierung, kein anderes Produkt.
Auf einen Blick
- Permanenter QR-Code
- An einem Mitarbeiter-Login konfiguriert, einmal gedruckt
- Receipt QR
- Ihr POS fragt den Link über die API ab
- Fiscal Receipt Scanning
- Ukraine, Slowakei, Kasachstan, Usbekistan
- Delivery Inserts
- Derselbe Link auf einer Karte in der Tüte
Aktualisiert
Vier Platzierungen, zwei Mechaniken
Die ersten beiden sind derselbe permanente Link an verschiedenen Orten. Die letzten beiden laufen über den Beleg – einmal unseren, einmal den der Steuerbehörde.
Der permanente Link
- Tischaufsteller und Aufkleber
- Einen Drucker. Scan ganz ohne Kauf möglich
- Namensschilder
- Ein Mitarbeiter-Login pro Person, wenn Sie Bewertungen pro Person wollen
- Waschräume und Nebenräume
- Ein Aufkleber, oft eher genutzt, um die Reinigung zu rufen, als zum Bewerten
- Direktnachrichten
- Derselbe Link per E-Mail, SMS oder Messenger
Belege
- Receipt QR
- Das POS ruft die API auf, erhält einen Link und druckt ihn
- Delivery Inserts
- Eine gedruckte Karte in der Tüte – ohne Kurier-Integration
- Abschlussseite im Onlineshop
- Der Link auf Ihrer eigenen Bestellbestätigung
- Fiscal Receipt Scanning
- Der Kunde scannt den Steuer-QR-Code; keine Integration nötig
Details, die mitreisen
Der Weg über den Beleg bringt den Kauf mit
Ein Code vom Beleg kennt Kasse, Standort, Schicht, Uhrzeit und den Einkauf. Das ist der Unterschied zwischen „Jemand war im März unzufrieden“ und „Tisch sechs, Dienstagabend, dieses Gericht“.
Kein Scan-Kontingent verbraucht
Das Öffnen der Feedbackseite über einen Fiskal-QR-Code ist ein anderes Ereignis als das Sammeln eines Stempels und verbraucht ihn nicht.
Eine Mechanik, viele Orte
Beleg, Beilage, Kiosk-Bildschirm, Kassenseite: ein API-Aufruf, ein Link, eine Seite.
Ein nützlicher Trick
Tischaufsteller mit der Kasse vergleichen
Die Analyse zeigt bei jeder Einsendung Standort und Mitarbeiter-Login. Sie zeigt nicht, welchen Kanal der Kunde genutzt hat, und wir stellen eine Kanalanalyse auch nicht als „in Kürze verfügbar“ dar.
Die Lösung ist kostenlos und dauert eine Minute: Geben Sie den Tischaufstellern einen eigenen Mitarbeiter-Login. Der Kanal erscheint dann in den Berichten als Mitarbeiter-Login – über genau denselben Mechanismus, der einem Kellner eigene Bewertungen gibt.
Mit demselben Trick trennen Sie den Drive-in von der Theke, den Empfang vom Behandlungsraum oder den Standort eines Franchisepartners von dem eines anderen.
Häufige Fragen
Was ist 7Feedback?
7Feedback ist ein eigenständiges Produkt für Kundenfeedback. Es erfasst eine Bewertung mit einem Tippen und optional einen Kommentar, ein Foto oder ein Video dort, wo der Besuch endet – am Zahlungsterminal, am Self-Service Kiosk, über einen gedruckten QR-Code, den Beleg oder einen Chatbot – und stellt jede Einsendung mit Standortangabe dem Unternehmen zu.
Müssen wir uns an unser POS anbinden?
Nein. Die Terminal-Anwendung wird neben Ihren anderen Android-Apps installiert und berührt den Zahlungsablauf nicht, daher braucht sie keine Zertifizierung auf Zahlungsseite. Ein gedruckter QR-Code oder der QR-Code eines Fiskalbelegs braucht überhaupt keine Integration. Eine tiefere API-Integration gibt es für Partner, die die Frage in ihren eigenen Zahlungsbildschirmen haben möchten.
Muss der Kunde etwas installieren?
Nein. Ein Scan des Codes oder ein Tippen am Terminal öffnet eine Webseite. Die Bewertung braucht ein Tippen; Kommentar, Foto oder Video sind optional und nie Pflicht – die Bewertung allein ist schon eine vollständige Einsendung.
Wie oft wird derselbe Kunde gefragt?
Nicht öfter als alle paar Tage, festgelegt pro Standort. Die Frequenzgrenze ist blind für die Bewertung: Sie schützt Stammkunden vor Ermüdung, nicht das Unternehmen vor Kritik.
Nächster Schritt
Drucken Sie den Code noch heute
Keine Integration, kein Rollout, kein Termin mit Ihrem POS-Anbieter. Ein Mitarbeiter-Login und ein Drucker – das ist alles.