Fiškálny QR, štyri trhy
Ukrajina, Slovensko, Kazachstan a Uzbekistan. Zoznam je uzavretý – žiadne „a ďalšie“.
Kanál
Tlačený kód nepotrebuje žiadnu integráciu
Najrýchlejšie funkčné nastavenie je QR kód nastavený na prihlásení zamestnanca a vytlačený toľkokrát, koľkokrát chcete: stolové stojany, nálepky na pult, tabuľky na toaletách, menovky personálu. Umiestnite ho tam, kde sa zážitok odohráva.
Ten istý odkaz si možno vyžiadať aj cez API a vytlačiť ho pokladnicou, vložiť do tašky s donáškou alebo zobraziť na obrazovke pokladne e-shopu. Kde kód skončí, je umiestnenie, nie iný produkt.
V skratke
- Trvalý QR
- Nastavený na prihlásení, vytlačený raz
- Receipt QR
- Váš POS si vyžiada odkaz cez API
- Fiscal Receipt Scanning
- Ukrajina, Slovensko, Kazachstan, Uzbekistan
- Delivery Inserts
- Ten istý odkaz na kartičke v taške
Aktualizované
Štyri umiestnenia, dva mechanizmy
Prvé dve sú ten istý trvalý odkaz vytlačený na rôznych miestach. Posledné dve súvisia s účtenkou – jedna je naša, druhá daňovej správy.
Trvalý odkaz
- Stolové stojany a nálepky
- Tlačiareň. Skenuje sa úplne bez nákupu
- Menovky personálu
- Jedno prihlásenie zamestnanca na osobu, ak chcete hodnotenia jednotlivcov
- Toalety a zadné priestory
- Nálepka, často na privolanie upratovania, nie na hodnotenie
- Priame správy
- Ten istý odkaz poslaný e-mailom, SMS alebo messengerom
Účtenky
- Receipt QR
- POS zavolá API, dostane odkaz a vytlačí ho
- Delivery Inserts
- Tlačená kartička v taške – bez integrácie s kuriérom
- Záverečná obrazovka e-shopu
- Odkaz na Vašom vlastnom potvrdení objednávky
- Fiscal Receipt Scanning
- Zákazník naskenuje daňový QR; integrácia netreba
Detaily, ktoré idú s kódom
Cesta cez účtenku nesie so sebou nákup
Kód z účtenky pozná pokladnicu, prevádzku, zmenu, čas a to, čo sa kúpilo. To je rozdiel medzi „niekto bol v marci nespokojný“ a „stôl šesť, utorok večer, toto jedlo“.
Nespotrebúva limit skenov
Otvorenie stránky spätnej väzby z fiškálneho QR kódu je iná udalosť než získanie pečiatky a nespotrebúva ju.
Jeden mechanizmus, veľa miest
Účtenka, leták, obrazovka kiosku, stránka pokladne: jedno volanie API, jeden odkaz, jedna stránka.
Užitočný trik
Ako porovnať stolové stojany s pokladnicou
Analytika pri každom príspevku uvádza prevádzku a prihlásenie zamestnanca. Neuvádza, ktorý kanál zákazník použil, a analytiku podľa kanálov neopisujeme ako niečo, čo príde.
Riešenie je zadarmo a zaberie minútu: dajte stolovým stojanom vlastné prihlásenie zamestnanca. Kanál sa potom v reportoch zobrazí ako prihlásenie, presne cez ten istý mechanizmus, ktorý dáva čašníkovi vlastné hodnotenia.
Rovnaký trik oddelí drive-through od pultu, recepciu od ošetrovne alebo prevádzku jedného franšízového partnera od druhého.
Časté otázky
Čo je 7Feedback?
7Feedback je samostatný produkt na zber spätnej väzby od zákazníkov. Zbiera hodnotenie jedným ťuknutím a nepovinný komentár, fotografiu alebo video tam, kde sa návšteva končí – na platobnom termináli, v Self-Service Kiosk, cez tlačený QR kód, na účtenke alebo v chatbote – a každý príspevok doručí podniku aj s údajom o prevádzke.
Musíme sa integrovať s naším POS?
Nie. Aplikácia pre terminál sa inštaluje vedľa Vašich ostatných aplikácií pre Android a nezasahuje do platobného procesu, preto nepotrebuje certifikáciu na platobnej strane. Tlačený QR kód alebo QR kód na fiškálnej účtenke nevyžaduje žiadnu integráciu. Hlbšia integrácia cez API existuje pre partnerov, ktorí chcú mať otázku priamo vo svojich platobných obrazovkách.
Musí si zákazník niečo inštalovať?
Nie. Naskenovanie kódu alebo ťuknutie na terminál otvorí webovú stránku. Hodnotenie je jedno ťuknutie; komentár, fotografia alebo video sú nepovinné a nikdy sa nevyžadujú, takže samotné hodnotenie je už dokončený príspevok.
Ako často sa pýtame toho istého zákazníka?
Nie častejšie ako raz za niekoľko dní, nastavuje sa pre každú prevádzku. Limit frekvencie nezohľadňuje hodnotenie: chráni stálych zákazníkov pred únavou, nie podnik pred kritikou.
Ďalší krok
Vytlačte kód ešte dnes popoludní
Bez integrácie, bez nasadenia, bez stretnutia s dodávateľom POS. Prihlásenie zamestnanca a tlačiareň – to je celý zoznam.