Фіскальний QR, чотири ринки
Україна, Словаччина, Казахстан і Узбекистан. Список закритий — жодних «та інші».
Канал
Друкований код не потребує жодної інтеграції
Найшвидша робоча схема — це QR, налаштований на staff login і надрукований у будь-якій кількості: тейбл-тенти, наклейки на касі, таблички в санвузлах, бейджі персоналу. Ставте його там, де відбувається досвід.
Те саме посилання можна запросити через API і надрукувати вашою касою, покласти в пакет доставки або показати на екрані checkout. Де опиниться код — це розміщення, а не інший продукт.
Коротко
- Постійний QR
- Налаштований на staff login, друкується раз
- Receipt QR
- Ваш POS просить посилання через API
- Fiscal Receipt Scanning
- Україна, Словаччина, Казахстан, Узбекистан
- Delivery Inserts
- Те саме посилання на картці в пакеті
Оновлено
Чотири розміщення, дві механіки
Перші дві — це те саме постійне посилання, надруковане в різних місцях. Останні дві стосуються чека: один наш, другий податкової.
Постійне посилання
- Тейбл-тенти й наклейки
- Принтер. Сканується взагалі без покупки
- Бейджі персоналу
- Один staff login на людину, якщо потрібні персональні оцінки
- Санвузли й підсобні зони
- Наклейка, якою частіше викликають клінінг, ніж оцінюють візит
- Прямі розсилки
- Те саме посилання листом, SMS або в месенджері
Чеки
- Receipt QR
- POS викликає API, отримує посилання і друкує його
- Delivery Inserts
- Друкована картка в пакеті — без інтеграції з кур'єром
- Фінальний екран e-commerce
- Посилання на вашій сторінці підтвердження замовлення
- Fiscal Receipt Scanning
- Клієнт сканує податковий QR; інтеграція не потрібна
Деталізація, що їде разом
Маршрут через чек несе покупку із собою
Код, що прийшов з чека, знає касу, адресу, зміну, час і склад чека. Це різниця між «комусь не сподобалось у березні» і «стіл шість, вівторок увечері, ось ця страва».
Квоту не витрачає
Відкриття сторінки відгуку з фіскального QR — окрема подія від нарахування штампа і не витрачає його.
Одна механіка, багато місць
Чек, вкладка, екран кіоску, сторінка оплати: один виклик API, одне посилання, одна сторінка.
Корисний прийом
Як порівняти тейбл-тенти з касою
Аналітика звітує локацію і staff login на кожній відправці. Вона не звітує, яким каналом скористався клієнт, і ми не описуємо канальну аналітику як щось, що «скоро буде».
Обхід безкоштовний і займає хвилину: дайте тейбл-тентам власний staff login. Канал тоді видно у звітах як логін — тим самим механізмом, який дає офіціанту персональні оцінки.
Той самий прийом розділяє драйв-ін і прилавок, ресепшн і кабінет або майданчик одного франчайзі й іншого.
Часті питання
Що таке 7Feedback?
7Feedback — це окремий продукт для збору відгуків клієнтів. Він збирає оцінку в один дотик і необов'язковий коментар, фото чи відео там, де закінчується візит: на платіжному терміналі, у Self-Service Kiosk, з друкованого QR, з чека або в чат-боті — і доставляє кожну відправку бізнесу разом з локацією.
Чи потрібна інтеграція з нашим POS?
Ні. Застосунок на терміналі встановлюється поруч з іншими Android-застосунками і не чіпає платіжний потік, тому платіжна сертифікація не потрібна. Друкований QR або фіскальний QR на чеку не потребують інтеграції взагалі. Глибша інтеграція через API існує для партнерів, які хочуть бачити запитання всередині власних платіжних екранів.
Чи треба клієнту щось встановлювати?
Ні. Сканування коду або дотик до терміналу відкриває вебсторінку. Оцінка — це один дотик; коментар, фото чи відео за бажанням і ніколи не обов'язкові, тож сама лише оцінка вже є завершеною відправкою.
Як часто запитують того самого клієнта?
Не частіше ніж раз на кілька днів, налаштовується по локації. Частотний кап сліпий до оцінки: він існує, щоб захистити постійного клієнта від втоми, а не бізнес від критики.
Наступний крок
Надрукуйте код сьогодні по обіді
Ні інтеграції, ні розгортання, ні зустрічі з вашим POS-вендором. Staff login і принтер — увесь список.