Savollar va javoblar
Bizdan soʻraladigan hamma narsa
Yagona javoblar toʻplami: bu yerda toʻliq, tegishli sahifalarda esa qismlarga ajratilgan holda.
Agar biror narsa yetishmasa, bizga yozing — javob faqat pochta qutingizda emas, shu yerda ham paydo boʻladi.
Yangilangan
Barcha javoblar
7Feedback nima?
7Feedback — mustaqil mijoz fikrlarini yigʻish mahsuloti. U tashrif yakunlanadigan joyda — toʻlov terminali, Self-Service Kiosk, bosma QR, chek yoki chat-botda — bir bosishda baho va ixtiyoriy izoh, foto yoki videoni yigʻadi hamda har bir fikrni filial koʻrsatilgan holda biznesga yetkazadi.
POS tizimimiz bilan integratsiya kerakmi?
Yoʻq. Terminal ilovasi boshqa Android ilovalaringiz yoniga oʻrnatiladi va toʻlov jarayoniga tegmaydi, shuning uchun toʻlov tomonida sertifikatlash talab qilinmaydi. Bosma QR yoki fiskal chekdagi QR umuman integratsiyasiz ishlaydi. Savolni oʻz toʻlov ekranlariga joylashtirmoqchi boʻlgan hamkorlar uchun chuqurroq API integratsiyasi mavjud.
Mijoz biror narsa oʻrnatishi kerakmi?
Yoʻq. Kodni skanerlash yoki terminalga tegish veb-sahifani ochadi. Baho qoʻyish bir bosishni oladi; izoh, foto yoki video ixtiyoriy va hech qachon majburiy emas, shuning uchun bahoning oʻzi allaqachon tugallangan fikr hisoblanadi.
7Stamp sodiqlik tarifi kerakmi?
Yoʻq. 7Feedback alohida sotiladi: shtamp kartalari, paketlar va sodiqlik tarifisiz. Keyinchalik sodiqlik dasturini qoʻshsangiz, allaqachon yigʻilgan fikrlar oʻz joyida qoladi va oʻsha navbatga kelishda davom etadi.
Past bahodan keyin mijoz nimani koʻradi?
Yaxshi bahodan keyin koʻradigan narsasini. Hech bir ekran, tugma yoki yoʻnalish bahoga bogʻliq emas. Ikkala variant — biznesga yozish va ommaviy sahifani ochish — birga ham, beshga ham bir xil tartibda koʻrsatiladi.
Odamlarni qaysi ommaviy platformalarga yoʻnaltira olamiz?
Standart yoʻnalish — Google Maps, TripAdvisor soʻrov boʻyicha mavjud. Trustpilot faqat taklif istisnosiz har bir mijozga koʻrsatilsa ishlatiladi — 7Feedback baribir shunday ishlaydi. Yelp hech qachon ishlatilmaydi, chunki u sharh soʻrashni har qanday shaklda taqiqlaydi.
Uni oʻz brendimiz va domenimiz ostida ishlata olamizmi?
Ha. White-label bilan fikr sahifasi va tizim xatlari har bir kanalda — stoldagi QR, chek, terminal, kiosk va botda — Sizning domeningizdan keladi. Ekvayer brendi ostida sotiladigan terminallar parki uchun bu tanlov emas, balki bitim sharti.
Sharh uchun chegirma yoki bonus bera olamizmi?
Ommaviy sharh uchun — yoʻq. Platformalar buni taqiqlaydi, ommaviy sahifa ochilgan lahza esa mukofot bogʻlash mumkin boʻlgan hodisa emas — bunday bogʻlanish yoʻq va yaratilmaydi. Sizga shaxsan bildirilgan fikr uchun mijozni mukofotlash boshqa masala: bizdan soʻrang, mamlakatingizda nima mumkinligini birga koʻrib chiqamiz.
Mijozning telefon raqami bilan nima boʻladi?
U faqat mijoz uni qoldirishni tanlagan va rozilik belgisini qoʻygan boʻlsa mavjud. U faqat oʻsha bitta fikrga tegishli — axborot byulletenlari ham, boshqa xabarlar ham yoʻq — va taxminan 90 kundan keyin oʻchiriladi.
Bir mijozdan qanchalik tez-tez soʻraladi?
Bir necha kunda bir martadan koʻp emas, har bir filial uchun alohida sozlanadi. Chastota chegarasi bahoni hisobga olmaydi: u biznesni tanqiddan emas, doimiy mijozni charchashdan himoya qiladi.
7Feedback qancha turadi?
Bir xodim logini uchun oyiga $19 / €19 yoki bir xodim logini uchun yiliga $190 / €190 — oʻn oy uchun toʻlaysiz, oʻn ikki oy olasiz. Ukrainada oyiga 899 UAH va yiliga 8 990 UAH. Xodim logini — bu ish joyi, shuning uchun bitta filialdagi uchta kassa uchta xodim logini degani.
Xodim logini deb nima hisoblanadi?
Ish joyi: kassa, toʻlov terminali, API integratsiyasi yoki bitta xodimga tegishli beyjdagi QR. Bitta xodim logini ostida ishlaydigan oʻnta planshet — bitta xodim logini. Har biriga alohida baho kerak boʻlgan beshta ofitsiant — beshta.
Biz 7Stamp ishlatamiz. Buni ikki marta sotib olamizmi?
Yoʻq. 7Stamp bizneslari uchun bu mavjud akkauntingiz ichidagi Customer Feedback qoʻshimchasi boʻlib, qoʻshimcha narxida taqdim etiladi va mustaqil mahsulotdan arzonroq. Sizda bitta akkaunt, bitta filiallar roʻyxati va bitta bildirishnomalar navbati qoladi.
Turli filiallar turli baho shkalalaridan foydalana oladimi?
Yoʻq, va bu ataylab shunday. Biznes bitta shkalani tanlaydi — yulduzlar, yuzlar yoki raqamlar — va uni har bir kanal va filial koʻrsatadi. Shkalalarni aralashtirish kassa, stol va bot oʻrtasidagi raqamlarni taqqoslab boʻlmaydigan qilib qoʻyardi — tarmoq tahlili aynan shunga bardosh bera olmaydi.
Yuborilgan fikr aslida qayerga keladi?
Akkaunt egasining manziliga, akkauntning faol email yuborish usuli orqali, baho, izoh va biriktirilgan media bilan birga elektron pochta orqali. Bitta fikr — bitta xat; oʻsha akkauntda 7Stamp sodiqlik dasturini ishlatish ikkinchi pochta qutisini yaratmaydi.
Stol kartochkalarini terminallar bilan solishtira olamizmi?
Kanallar kesimida — yoʻq: tahlil qaysi kirish nuqtasidan foydalanilganini emas, filial va xodim loginini koʻrsatadi. Agar bunday ajratish kerak boʻlsa, stol kartochkalariga alohida xodim logini bering: shunda kanal xodim logini sifatida koʻrinadi — xodimlar boʻyicha baholarni beradigan oʻsha mexanizm orqali.
Fiscal Receipt Scanning qayerda ishlaydi?
Ukraina, Slovakiya, Qozogʻiston va Oʻzbekistonda — soliq organlari chekka tekshiriladigan QR qoʻyadigan toʻrtta bozorda. Mijoz shu kodni skanerlaydi va tizim biznesni, filialni va uning ortidagi xaridni aniqlaydi.
Card-linked recognition haqiqatan ishlayaptimi?
U toʻlov hamkori bilan yaratilgan va ishlamoqda — tranzaksiya paytida PAR yoki barqaror token beradigan steklarda. Bu har qanday stekda ishlaydi degani emas: PAR mavjud boʻlmasa, zaxira variant — bitta ekvayer doirasida barqaror token. Karta raqami hech qachon ishlatilmaydi va xeshlanmaydi.
Terminallar parkiga nechta ilova oʻrnatiladi?
Bitta. Fikr yigʻish mavjud 7Stamp Scanner APK ichidagi rejim, shuning uchun ekvayer butun park boʻyicha bitta ilovani sertifikatlaydi, versiyalaydi va qoʻllab-quvvatlaydi. Ikkinchi ilova chiqarilmaydi va taklif qilinmaydi.
Franshiza oluvchilarga alohida hisob chiqarish mumkinmi?
Hozir tarmoq filiallari hamkorning kirish kodlari orqali toʻlanadi, franshiza oluvchilarga alohida hisob chiqarish esa tanlangan hamkorlar uchun erta taklif boʻlib, chiqarilgan funksiya emas. Hozir mavjud: bitta brendli domen, bitta tizim xatlari toʻplami va turli yuridik shaxslar boshqaradigan filiallar boʻyicha jamlanadigan tahlil.
Ommaviy reytingimiz oshadimi?
Koʻpincha oshadi, lekin buni vaʼda qilmaymiz. Taʼsir haqiqiy va qonuniy: ishlaydigan shaxsiy kanal berilgan norozi mijoz koʻpincha avval biznesga aytadi. Bu filtrlash emas, qulaylik natijasi — reyting oshishini vaʼda qilayotgan har qanday kishi platformalar taqiqlagan narsani tasvirlamoqda.
Mijozlar foto yoki video biriktira oladimi?
Ha, shaxsiy kanalda. Matn, foto yoki video toʻgʻridan-toʻgʻri menejerga boradi — aynan shu taom, kolonka yoki kutish zali haqidagi shikoyatni amaliy qiladi. Biriktirmalar hech qachon majburiy emas va faqat baho qoʻygan mijozga hech narsa toʻsqinlik qilmaydi.
Atamalar
Aniq ishlatiladigan soʻzlar
Bu javoblar tayanadigan atamalar, jumladan sozlamaning talablarga mosligini belgilaydigan ikkitasi.
- Review gating
- Ommaviy sharh qadamini faqat yuqori baho qoʻygan mijozlarga koʻrsatish. Platformalar buni taqiqlaydi va jazo sotuvchining oʻz sahifasiga tushadi. 7Feedback buni qila olmaydi: hech bir ekran, tugma yoki yoʻnalish bahoga bogʻliq emas.
- Xodim logini
- Shaxs emas, ish joyi: kassa, terminal, API integratsiyasi yoki beyjdagi QR. Har bir fikr qaysi xodim logini orqali kelganini oʻzida saqlaydi va filial shundan olinadi. Toʻlov xodim loginlari soni boʻyicha hisoblanadi.
- 7Feedback page
- Har bir kanal ortidagi yagona yigʻish sahifasi. Terminal, stoldagi QR, chek, kiosk va chat-bot bir xil variantlarga ega oʻsha sahifani ochadi — aynan shu turli kanallardan kelgan baholarni taqqoslash imkonini beradi.
- Frequency cap
- Bir kishi qanchalik tez-tez taklif qilinishi chegarasi — bir necha kunda bir martadan koʻp emas, har bir filial uchun sozlanadi. Chegara bahoni hisobga olmaydi: u biznesni tanqiddan emas, doimiy mijozlarni charchashdan himoya qiladi.
- Terminal Mode
- Standart Android toʻlov terminalida maxsus rejimda ishlaydigan 7Stamp Scanner ilovasi. U toʻlov jarayonidan tashqarida ishlaydi, shuning uchun toʻlov tomonida sertifikatlash ham, toʻlov dasturini oʻzgartirish ham talab qilinmaydi.
- Fiscal Receipt Scanning
- Mijoz oʻz chekidagi soliq organining fiskal QR kodini skanerlaydi. Tizim chekni tekshiradi va biznes hamda filialni aniqlaydi. Ukraina, Slovakiya, Qozogʻiston va Oʻzbekistonda mavjud.