Mustaqil mahsulot
7Feedback bir bosishda baho va yozma izohni aynan tashrif tugaydigan joyda yigʻadi: toʻlov terminali, kiosk, stoldagi QR, chek. Mijoz hech narsa oʻrnatmaydi, xodimlar hech narsa tarqatmaydi.
Tashrif yomon oʻtadi va kassada bu haqda hech kim eshitmaydi. Biznes bu haqda birinchi marta bir kundan keyin yozilgan ommaviy sharhdan bilib oladi — smena tugagan, taom yoʻq va hech narsani tuzatib boʻlmaydi. Bu odamda buni biznesga aytishning ishlaydigan yoʻli boʻlmagan.
7Feedback ommaviy kanal yonida menejer bilan bevosita aloqa kanalini qoʻshadi va ikkalasini hammaga taklif qiladi. Izoh, foto yoki video mijoz hali binoda turganida biznesga yetib boradi. Ommaviy tugma esa har qanday baho uchun oʻsha joyida turadi.
Farqni uch guruh his qiladi va ularning hech biri yangi narsa oʻrnatmaydi, oʻrganmaydi va olib yurmaydi.
Ular brauzerda yuzchani bosadi va varaqni yopadi. Yuklab olish ham, akkaunt ham, login ham yoʻq. Izoh, foto yoki video taklif qilinadi, lekin hech qachon majburiy emas — bahoning oʻzi tugallangan fikr.
Soʻrov tranzaksiyadan keyin oʻzi paydo boʻladi yoki stolda chop etilgan holda turadi. Hech kim sharh soʻrashi, eslatishi yoki karta tarqatishi shart emas. Ikkinchi qurilma ham, ikkinchi login ham yoʻq.
Har bir fikrga bitta xat va hammasini oʻqish uchun bitta joy, filial va xodim logini allaqachon biriktirilgan. Muammoga keyingi haftada emas, oʻsha soatning oʻzida javob berish mumkin.
Birinchi kundan toʻgʻri boʻlgan sakkizta narsa va siz yoqadigan kanalga bogʻliq toʻrttasi.
Ekranning oʻzi
Baho qoʻyilgandan keyin mijoz bir yoki besh bosganidan qatʼi nazar, bir xil tartibda bir xil ikkita variantni koʻradi: biznesga yozish yoki aynan shu filialning ommaviy sahifasini ochish. Mijoz tanlaydi; mahsulot hech qachon uning oʻrniga tanlamaydi.
Matn, foto yoki video yuborilgan zahoti yetkaziladi — mijoz hali binoda turganida.
Standart boʻyicha Google Maps, aniq filialga yoʻnaltirilgan. TripAdvisor soʻrov boʻyicha.
Biz tanlovni koʻrsatamiz. Odam soʻzlarni oʻzi yozadi va «eʼlon qilish»ni bosadi yoki bosmaydi.
Biznes nimani eshitishi butunlay tashrif tugagan paytda qaysi yoʻllar mavjudligiga bogʻliq.
Mijozda shikoyat qoldirish uchun faqat bitta joy bor va uni butun bozor oʻqiydi. U kech keladi, ommaviy keladi va oʻqilgan paytda tuzatadigan narsa qolmaydi. Sizga jimgina aytishi mumkin boʻlgan odamlar esa shunchaki hech narsa demaydi.
Bevosita xabar menejerga darhol yetadi va unga oʻsha soatda javob berish mumkin. Ommaviy tugma hamma uchun oʻsha ekranda qoladi. Yuqoriroq ommaviy reyting buning haqiqiy qoʻshimcha natijasi — erishish mumkin boʻlgan, lekin hech kim Sizga vaʼda qilmasligi kerak boʻlgan narsa.
Mijoz toʻlaydi, chekni oladi yoki stoldagi QR ni skanerlaydi. Soʻrov oʻzi paydo boʻladi — hech kim uni soʻrashi shart emas.
Beshta yuz, beshta yulduz yoki birdan oʻngacha — biznes qaysi shkalani tanlagan boʻlsa. Bahoning oʻzi toʻliq fikr hisoblanadi.
Biznesga yozish yoki ommaviy sahifani ochish. Ikkalasi ham har bir mijozga, qanday baho qoʻyilmasin, bir xil tartibda koʻrsatiladi.
Fikr filial va xodim logini biriktirilgan holda email orqali keladi, shuning uchun menejer qaysi kassa va qaysi smenadan kelganini biladi.
Bu biz chetlab oʻtadigan cheklov emas. Aynan shu sababli mahsulotni sotuvchining oʻz ommaviy sahifasi bilan ishlatish xavfsiz.
Bir yulduzli baho besh yulduzli baho kabi aynan saqlanadi, hisoblanadi va yetkaziladi. Hech narsa saralanmaydi, ushlab qolinmaydi yoki jimgina tashlab yuborilmaydi.
AmaldaBitta navbatda 1 dan 5 gacha barcha baholar.
Biz tanlovni koʻrsatamiz. Odam soʻzlarni oʻzi yozadi va «eʼlon qilish»ni bosadi yoki varaqni yopadi. Hech kim nomidan hech narsa joylanmaydi.
AmaldaHech qanday matn oldindan toʻldirilmaydi.
Hech bir ekran, tugma yoki yoʻnalish qanday baho qoʻyilganiga bogʻliq emas. Har safar, hamma uchun bir xil variantlarga ega bir xil sahifa chiqadi.
Amalda1 va 5 bir xil ekranni koʻradi.
Eng qisqa ishchi sozlama integratsiya, yangi qurilma va hech kimning ish tartibini oʻzgartirishni talab qilmaydi.
Qayerda yigʻadi
Terminal versiyasi ham, bot versiyasi ham yoʻq. 7Feedback sahifasi nimani taklif qilsa, hamma joyda bir xil taklif qiladi — shuning uchun kassa, stol va chekdagi raqamlar bir xil raqamlar.
Terminal Mode siz allaqachon oʻrnatgan 7Stamp Scanner APK ichida, toʻlov jarayonidan tashqarida ishlaydi.
Terminal ModeXodim loginida sozlangan doimiy QR: stol kartochkalari, peshtaxta stikerlari, hojatxonalar, xodimlar beyjlari.
QR kodlar va cheklarOʻsha ilovaning planshetdagi rejimi — stoldagi soʻrovnoma stansiyasi yoki mijoz allaqachon foydalanadigan kiosk.
Self-Service KioskOperatsiyadan keyingi avtomatik soʻrov va tashrifga bogʻlanmagan doimiy menyu tugmasi.
Chat-botlarFarqlanmagan baholar oqimini oʻqiyotgan tarmoq egasi ularning birortasi boʻyicha harakat qila olmaydi. Toʻrtta qoida maʼlumotlarni foydali saqlaydi.
Fikr kelgan xodim loginidan olinadi. Chat-botda xodim logini yoʻq, shuning uchun mijoz yuborishdan oldin filialni tanlaydi.
Xodim logini — bu ish joyi: kassa, terminal, API integratsiyasi, beyjdagi QR. Har bir xodim boʻyicha baho kerakmi? Har biriga alohida xodim logini bering.
Bitta fikr, bitta xat, hammasini oʻqish uchun bitta joy — oʻsha akkauntda 7Stamp sodiqlik dasturini ham ishlatsangiz ham.
Siz tanlagan shkalani har bir kanal koʻrsatadi. Terminalda yuzlar, botda yulduzlar boʻlishi mumkin emas, chunki bu raqamlarni taqqoslab boʻlmaydigan qilib qoʻyardi.
Navbat, karta terminali va tashrif haqida keyingi haftada emas, bugun eshitish uchun sababi bor har qanday joy.
Xodimlarsiz ishlaydigan stol kartochkasi va hisob toʻlangan zahoti terminaldagi savol.
Cheklar koʻp boʻlgan joylar, bu yerda taklif kassa allaqachon chop etadigan chekda boradi.
Har bir kolonkada toʻlov terminallari bor, shuning uchun savol allaqachon oʻrnatilgan qurilmada ishlaydi.
Biznes bitta baho shkalasini tanlaydi va uni har bir kanal koʻrsatadi. Yulduzlar hamma joyda baho sifatida tushuniladi va ommaviy platformalarga eng yaqin. Yuzlarni terminalda bosish eng tez va ular istalgan tilda ishlaydi. Birdan oʻngacha raqamlar eng nozik aniqlikni va eng sekin javobni beradi — NPS hisobotlari uchun aynan shu kerak.
Tashrif qanday oʻtganini bilishning uchta yoʻli va ularning har biri Sizga aslida qanchaga tushadi.
Terminal, kiosk, stol va chek allaqachon mijozning roʻparasida. Keyinroq hech narsa yetkazish shart emas.
Xodimlar eslatmasi, bosma kartalar, yuritiladigan roʻyxat yoʻq. Taklif tranzaksiyaning bir qismi yoki bir marta chop etiladi.
Ommaviy qadam hammaga bir xil taklif qilinadi — sharh platformalari aynan shuni talab qiladi.
Xodim logini — shaxs emas, ish joyi: kassa, terminal, API integratsiyasi, beyjdagi QR. Bitta filialdagi uchta kassa — uchta xodim logini.
$19 / €19
Bir xodim logini uchun oyiga. Yillik toʻlov bir xodim logini uchun $190 / €190 — oʻn oy uchun toʻlaysiz, oʻn ikki oy olasiz.
BoshlashQoʻshimcha narxi
Unda bu Siz uchun alohida mahsulot emas — mavjud akkauntingiz ichidagi Customer Feedback qoʻshimchasi.
Narxlarni koʻrishYangilangan
Atamalar
Fikr-mulohaza atamalari erkin ishlatiladi, ulardan ikkitasi esa sozlamaning talablarga mosligini hal qiladi. Bu saytda ular nimani anglatishi.
7Feedback — mustaqil mijoz fikrlarini yigʻish mahsuloti. U tashrif yakunlanadigan joyda — toʻlov terminali, Self-Service Kiosk, bosma QR, chek yoki chat-botda — bir bosishda baho va ixtiyoriy izoh, foto yoki videoni yigʻadi hamda har bir fikrni filial koʻrsatilgan holda biznesga yetkazadi.
Yoʻq. Terminal ilovasi boshqa Android ilovalaringiz yoniga oʻrnatiladi va toʻlov jarayoniga tegmaydi, shuning uchun toʻlov tomonida sertifikatlash talab qilinmaydi. Bosma QR yoki fiskal chekdagi QR umuman integratsiyasiz ishlaydi. Savolni oʻz toʻlov ekranlariga joylashtirmoqchi boʻlgan hamkorlar uchun chuqurroq API integratsiyasi mavjud.
Yoʻq. Kodni skanerlash yoki terminalga tegish veb-sahifani ochadi. Baho qoʻyish bir bosishni oladi; izoh, foto yoki video ixtiyoriy va hech qachon majburiy emas, shuning uchun bahoning oʻzi allaqachon tugallangan fikr hisoblanadi.
Yoʻq. 7Feedback alohida sotiladi: shtamp kartalari, paketlar va sodiqlik tarifisiz. Keyinchalik sodiqlik dasturini qoʻshsangiz, allaqachon yigʻilgan fikrlar oʻz joyida qoladi va oʻsha navbatga kelishda davom etadi.
Yaxshi bahodan keyin koʻradigan narsasini. Hech bir ekran, tugma yoki yoʻnalish bahoga bogʻliq emas. Ikkala variant — biznesga yozish va ommaviy sahifani ochish — birga ham, beshga ham bir xil tartibda koʻrsatiladi.
Standart yoʻnalish — Google Maps, TripAdvisor soʻrov boʻyicha mavjud. Trustpilot faqat taklif istisnosiz har bir mijozga koʻrsatilsa ishlatiladi — 7Feedback baribir shunday ishlaydi. Yelp hech qachon ishlatilmaydi, chunki u sharh soʻrashni har qanday shaklda taqiqlaydi.
Ha. White-label bilan fikr sahifasi va tizim xatlari har bir kanalda — stoldagi QR, chek, terminal, kiosk va botda — Sizning domeningizdan keladi. Ekvayer brendi ostida sotiladigan terminallar parki uchun bu tanlov emas, balki bitim sharti.
Ommaviy sharh uchun — yoʻq. Platformalar buni taqiqlaydi, ommaviy sahifa ochilgan lahza esa mukofot bogʻlash mumkin boʻlgan hodisa emas — bunday bogʻlanish yoʻq va yaratilmaydi. Sizga shaxsan bildirilgan fikr uchun mijozni mukofotlash boshqa masala: bizdan soʻrang, mamlakatingizda nima mumkinligini birga koʻrib chiqamiz.
U faqat mijoz uni qoldirishni tanlagan va rozilik belgisini qoʻygan boʻlsa mavjud. U faqat oʻsha bitta fikrga tegishli — axborot byulletenlari ham, boshqa xabarlar ham yoʻq — va taxminan 90 kundan keyin oʻchiriladi.
Bir necha kunda bir martadan koʻp emas, har bir filial uchun alohida sozlanadi. Chastota chegarasi bahoni hisobga olmaydi: u biznesni tanqiddan emas, doimiy mijozni charchashdan himoya qiladi.
Bir xodim logini uchun oyiga $19 / €19 yoki bir xodim logini uchun yiliga $190 / €190 — oʻn oy uchun toʻlaysiz, oʻn ikki oy olasiz. Ukrainada oyiga 899 UAH va yiliga 8 990 UAH. Xodim logini — bu ish joyi, shuning uchun bitta filialdagi uchta kassa uchta xodim logini degani.
Mijozlaringiz uchun ilova yoʻq. Yangi qurilma yoʻq. Ortida sodiqlik tarifi yoʻq.
