Qanday ishlaydi
Mijoz tashrif tugagan joyda baho qoʻyadi va Sizga yozadi yoki ommaviy sahifani ochadi. Siz uni email orqali filial va ish joyi koʻrsatilgan holda, odatda bir necha soniya ichida olasiz.
Mahsulotning terminal versiyasi ham, bot versiyasi ham yoʻq: har bir kanal bir xil variantlarga ega oʻsha 7Feedback sahifasini ochadi.
Yangilangan
Yo kanal operatsiya oxirida oʻzi soʻraydi, yoki taassurot paydo boʻladigan joyda doimiy QR turadi. Ikkala yoʻl ham hamma joyda mavjud.
Yulduzlar, yuzlar yoki raqamlar — biznes qaysi birini tanlagan boʻlsa. Bahoning oʻzi toʻliq fikr; matn, foto yoki video taklif qilinadi, lekin hech qachon talab qilinmaydi.
Biznesga yozish yoki shu filialning ommaviy sahifasini ochish. Har bir bahoda ikkalasi, shu tartibda. Hech narsa bosilgan bahoga qarab tarmoqlanmaydi.
Har bir fikrga bitta email: baho, izoh, media, filial va fikr kelgan xodim logini bilan — shuning uchun u qaysi kassa va qaysi smenaga tegishli ekani aniq.
Deyarli har bir «ishlamayapti» ikkinchi kalit boʻlib chiqadi. Sozlashda tartib hamma narsadan muhimroq.
Pullik mahsulot sifatida 7Feedback yoki mavjud 7Stamp akkaunti ichidagi qoʻshimcha sifatida Customer Feedback. Bu yoqilmaguncha quyidagilarning hech biri yoqilmaydi.
Agar oʻchiq boʻlsaBoshqa hech narsa hatto koʻrinmaydi.
Biznes profilidagi asosiy kalit. Terminallar, veb-karta va bot faqat u yoqilgan paytda baho soʻraydi; standart boʻyicha u oʻchiq.
Agar oʻchiq boʻlsaKanallar jim turadi va hech narsa buzilgandek koʻrinmaydi.
Chat-bot kanali ichida: operatsiyadan keyingi avtomatik soʻrov va doimiy menyu tugmasi. Biri, ikkalasi yoki hech biri.
Agar oʻchiq boʻlsaBot shunchaki hech qachon soʻramaydi.
Bugun tushdan keyin qila oladigan narsadan Sizning tomoningizda dasturchi kerak boʻladigan narsagacha tartiblangan.
Atributsiya
Filial fikr kelgan xodim loginidan olinadi, xodim logini esa ish joyi: kassa, terminal, API integratsiyasi, beyjdagi QR. Atributsiyasiz fikr degan narsa yoʻq.
Chat-botda xodim logini yoʻq, shuning uchun mijoz yuborishdan oldin filialni tanlaydi va bu tanlov majburiy. Bu manzilni sozlama emas, mijozning oʻzi koʻrsatadigan yagona joy.
Tahlil filial va xodim loginini koʻrsatadi — qaysi kanal ishlatilganini emas. Stol kartochkalarini terminallar bilan solishtirish kerak boʻlsa, kartochkalarga alohida xodim logini bering va ajratish oʻsha mexanizm orqali paydo boʻladi.
7Feedback — mustaqil mijoz fikrlarini yigʻish mahsuloti. U tashrif yakunlanadigan joyda — toʻlov terminali, Self-Service Kiosk, bosma QR, chek yoki chat-botda — bir bosishda baho va ixtiyoriy izoh, foto yoki videoni yigʻadi hamda har bir fikrni filial koʻrsatilgan holda biznesga yetkazadi.
Yoʻq. Terminal ilovasi boshqa Android ilovalaringiz yoniga oʻrnatiladi va toʻlov jarayoniga tegmaydi, shuning uchun toʻlov tomonida sertifikatlash talab qilinmaydi. Bosma QR yoki fiskal chekdagi QR umuman integratsiyasiz ishlaydi. Savolni oʻz toʻlov ekranlariga joylashtirmoqchi boʻlgan hamkorlar uchun chuqurroq API integratsiyasi mavjud.
Yoʻq. Kodni skanerlash yoki terminalga tegish veb-sahifani ochadi. Baho qoʻyish bir bosishni oladi; izoh, foto yoki video ixtiyoriy va hech qachon majburiy emas, shuning uchun bahoning oʻzi allaqachon tugallangan fikr hisoblanadi.
Bir necha kunda bir martadan koʻp emas, har bir filial uchun alohida sozlanadi. Chastota chegarasi bahoni hisobga olmaydi: u biznesni tanqiddan emas, doimiy mijozni charchashdan himoya qiladi.
Ish joyi: kassa, toʻlov terminali, API integratsiyasi yoki bitta xodimga tegishli beyjdagi QR. Bitta xodim logini ostida ishlaydigan oʻnta planshet — bitta xodim logini. Har biriga alohida baho kerak boʻlgan beshta ofitsiant — beshta.
Yoʻq, va bu ataylab shunday. Biznes bitta shkalani tanlaydi — yulduzlar, yuzlar yoki raqamlar — va uni har bir kanal va filial koʻrsatadi. Shkalalarni aralashtirish kassa, stol va bot oʻrtasidagi raqamlarni taqqoslab boʻlmaydigan qilib qoʻyardi — tarmoq tahlili aynan shunga bardosh bera olmaydi.
Keyingi qadam
Bitta xodim logini, bitta stol kartochkasi, bitta pochta qutisi. Birinchi hafta nima olib kelganini koʻrgach, terminal va botni qoʻshing.
